PANewsは2月7日、Bithumbが誤決済事件に関して謝罪したと報じた。Bithumbは、仮想通貨取引プラットフォームの基本原則である「安定性と誠実性」を遵守できなかったと表明した。事件後、同社は関係部門に報告し、金融監督委員会の調査に全面的に協力している。

1. Bithumb は、人為的ミスが事故に発展するのを防ぐため、システムとプロセスを改善します。

このような事件が再び起こらないように、Bithumb は内部統制システムをアップグレードし、革新的な対策を実施しました。

（１）資産確認体制の強化：イベントや社内方針に基づき、決済プロセスにおける顧客資産と会社資産の確認を強化します。

（2）マルチペイメントシステムの改善：顧客資産の振替と報酬の支払いに少なくとも2つの支払い手順が必要となるように、これまで欠けていたプロセスを改善し、同様の事件の再発を防ぎます。

（3）異常な取引を検知し、自動的に傍受するAIシステムの強化：異常な取引やデータが検出されると、システムは直ちに「セキュリティ保護」システムを起動し、24時間連続稼働して、発生源でインシデントの発生を防止します。

（4）外部専門家によるシステム監査：世界的なセキュリティ専門家組織に委託し、Bithumbの包括的なシステム評価を実施し、その結果は公開され、透明性が保たれます。

2. 当社は、お客様の損失を防止するための全責任を負います。

2回目の発表以降、過払い金問題による直接的な顧客損失は発生していません。しかしながら、価格暴落により、当該事象発生中に一部で不利な取引（パニック売り）が確認されました。Bithumbは、これらの取引は顧客保護の責任範囲内であると判断し、影響を受けた顧客に対し、追加補償を含め、全額補償を行う予定です。

2026年2月7日16時現在、顧客への損失は約10億韓国ウォンと推定されます。当社は、これ以上の損失が発生した場合には、補償する予定です。

（１）パニック売り特別補償：イベント期間中（2026年2月6日 19:30～19:45）に低価格で販売したユーザーには、販売価格の全額に加え、10％の補償金をお支払いします。（データ検証後、1週間以内に自動入金されます。）

（２）事件発生時にBithumbサービスにアクセスしたすべてのユーザーへの補償：事件発生時にBithumbサービスにアクセスしたすべてのユーザーは、1週間以内に2万韓国ウォンの補償金を受け取ります。

（3）全ユーザー取引手数料無料：全取引商品の取引手数料が7日間0％に引き下げられます。（後日発表）

（4）1000億ウォン規模の「顧客保護基金」を設立：事故発生時に顧客資産を即時救済するための特別基金を設立する。