PANewsは10月31日、バイナンスがアマゾン ウェブ サービス（AWS）の生成AI技術を利用し、ユーザーエクスペリエンスを最適化することでユーザーガイダンス、顧客サポート、内部システム診断を改善すると発表したと報じた。この動きにより、AWSのAmazon BedrockやAmazon Elastic Container Service（ECS）などのクラウドサービスを通じてBinanceに技術サポートが提供され、ブロックチェーン分野のデジタル変革を促進することになる。

具体的には、バイナンスは生成AIにより本人確認プロセスを簡素化し、ユーザー情報の自動識別率を95％に向上させ、世界107カ国における住所確認の合格率を6％向上させる。さらに、Binance は生成 AI 駆動のチャットボットも使用して、初回解決率 (FCR) を 5% 向上させています。 Binance の最高技術責任者 Rohit Wad 氏は、AWS との協力は Binance の業務効率を最適化するだけでなく、ブロックチェーン業界に新たな標準を確立すると述べました。