作者：鮑奕龍、龍玥，華爾街見聞

Jack Dorsey的金融科技公司Block宣布裁員約4,000人，削減近半數員工，以人工智慧驅動效率提升為由完成一次徹底的組織重構。

2月26日週四，Block在一封致股東信中宣布裁員計畫。 CEO Jack Dorsey在股東信中坦言，員工當天才獲悉裁員消息，並預判大多數企業將在未來一年內被迫作出類似的結構性調整。他寫道：

我認為我們意識到這一點並不算早，我認為大多數公司都反應遲鈍。我相信在未來一年內，大多數公司都會得出同樣的結論，並做出類似的結構性調整。我寧願主動、坦誠地走到這一步，也不願被動應對。

隨後Block財務長Amrita Ahuja在接受彭博採訪時表示：

我們正在採取大膽果斷的行動，但我們是建立在實力基礎上的。我們相信，這種做法能夠讓我們更快為客戶提供服務。

自2024年以來，由於該公司股價表現不佳，Block一直在重組其商業模式和人員配置。同時，該公司也大力投資人工智慧工具以提高營運效率，包括開發名為Goose的自有工具。

公告發布後，Block股價在盤後交易中一度上漲逾24%。

強勁成長為重組提供底氣

Ahuja所稱的"實力基礎"有業績數據支撐。

Block在股東信中揭露，2025年全年毛利達103.6億美元，較去年同期成長17%，且毛利成長速度從第一季至第四季實現翻倍以上。

Dorsey在信中列舉了多項成長亮點：旗下點對點支付應用Cash App的用戶成長重獲動力，貸款產品規模持續擴大，Square的總支付量也維持加速動能。強勁的財務表現，為公司在此時推進大規模重組提供了相對充裕的緩衝空間。

Dorsey他在股東信中明確表示，相信多數企業將在未來一年內得出相同結論，並作出類似的結構性調整。

這項裁員是多輪滾動式職位削減的延續，先前的裁員往往與年度績效評估掛鉤。本次集中公告將此過程推向高點，一次落地近半數員工的削減。

分析認為盤後股價大幅跳升，顯示資本市場正積極評估企業主動以AI重建效率的策略取向，即便代價是大規模的員工削減。

Jack Dorsey的全員信全文如下：

今天，我們正在縮減@blocks 的規模。以下是我發給全公司的內部信件。

今天，我們做出了公司歷史上最艱難的決定之一：我們將把公司規模縮減近一半，從10,000多人裁減至不到6,000人。這意味著你們當中有超過4,000人將被要求離職或進入離職協商階段。我會向大家坦誠地說明目前的情況、原因，以及這對每個人究竟意味著什麼。

首先，如果你是受此次裁員影響的員工之一，你將獲得20週的基礎補償金，外加按服務年限每年額外1週的薪水補償；你還可以保留截至5月底已歸屬的股權、6個月的醫療保險以及公司配發的設備；此外，我們還將提供5,000美元，用於你在開支過渡期內所需的任何開支。 （如果你在美國境外，也將獲得類似的支持，但具體細節會根據當地的法律法規有所不同）。

我想在談論其他任何事情之前，先讓大家了解這一點。今天，每個人都會收到明確的通知——無論是被要求離職、進入離職協商階段，還是被要​​求留下。

我們做出這個決定並非因為公司陷入了困境。事實上，我們的業務發展勢頭依然強勁。毛利持續成長，我們服務的客戶越來越多，獲利能力也不斷提升。但是，大環境已經發生了一些變化。我們已經看到，我們正在開發和使用的智慧工具，加上更小巧、更扁平的團隊結構，正在催生一種全新的工作方式。這種方式從根本上改變了建立和經營一家公司的模式，而這項變革正在快速加速。

擺在我面前的有兩個選擇：一是隨著這場變革的推進，在未來幾個月甚至幾年的時間裡逐步裁減人員；二是誠實地面對現狀，並立即採取行動。我選擇了後者。

反覆的多輪裁員對團隊士氣、專注度，以及客戶和股東對我們領導能力的信任都是極具破壞性的。我寧願現在就採取果斷、明確的行動，在我們堅信的立場上重新出發，也不願透過漫長的人員縮減去迎接那個相同的結果。此外，規模較小的公司也能為我們提供足夠的空間，讓我們以自己的步調、以正確的方式發展業務，而不是為了應對市場壓力疲於奔命。

如此規模的決策無疑伴隨著風險，但停滯不前同樣充滿風險。我們已經進行了全面的審查，以確定我們在現有基礎上穩健發展業務所需的關鍵角色和人員，並從多個角度對這些決策進行了反覆的壓力測試。我承認，我們可能在某些決定上有誤判，因此我們在執行上保留了靈活性，以便應對這些潛在的偏差，並始終堅持做對客戶有利的事。

我們不會直接粗暴地註銷大家的Slack 和電子郵件帳號，假裝離開的同事從未存在過。公司的內部溝通管道將保持開放至太平洋時間週四晚上，以便大家都能體面地道別，並暢所欲言地分享你們想說的話。此外，我將於太平洋時間下午3:35主持一場視訊直播會議，向大家表達感謝。我知道採用這種方式可能會讓人覺得有些尷尬，但我寧願它顯得尷尬卻充滿人情味，也不願追求所謂的「高效」而顯得冷酷無情。

致即將離開的同事：我對你們充滿感激，也很抱歉讓你們經歷這一切。是你們成就了這家公司的今天，這是我永遠記得與尊重的事實。這項決定絕不代表對你們過去貢獻的否定。無論你們未來要去哪個組織，我堅信你們定會大放異彩。

致留下的同事：這個決定是我所做的，我會承擔所有的責任。現在，我請求你們與我並肩作戰。我們將把智慧技術作為公司一切業務的核心，重新建構這家公司。這涉及我們如何工作、如何創新，以及如何服務我們的客戶。

我們的客戶同樣會感受到這種轉變，而我們將協助他們適應這一變化：邁向一個全新的未來——在那個未來，客戶可以利用我們的底層能力，透過我們的接口，直接建立屬於他們自己的專屬功能。這就是我現在關注的焦點。期待明天收到我關於此事的內部信。

Jack