近年來，金融電信網絡詐騙案件頻發，犯罪分子無孔不入，詐騙套路越來越深，不少群眾深受其害。作為金融反電信網絡詐騙的前沿陣地，工商銀行楚州支行主動承擔社會責任，於近日成功堵截一起利用“數字人民幣”新型渠道進行詐騙的事件，為客戶挽回損失近十二萬元，客戶對工行認真負責的態度和暖心的服務連聲表示感謝。

11月14日上午十點左右，一位客戶來到工行楚州支行營業室大廳，神色慌張，聲稱自己賬戶裡的錢沒了。客戶的異常神情引起營業室當班現場主管楊勇的警覺，遂仔細詢問事情經過。客戶表示自己在手機上點擊了一個網絡鏈接，按照提示發送了幾個驗證碼後，賬戶上的二十萬竟然“不翼而飛”了。楊主任憑藉多年來練就的敏銳直覺，察覺到這很可能是一起電信詐騙，連忙指導客戶現場打印賬戶明細，明細顯示轉出備註為“數字人民幣兌出”。 “數字人民幣”是由中國人民銀行發行的數字形式的法定貨幣，目前只在少數幾個省市試點，還沒有全面推廣使用，這裡面很可能有問題！初步研判後，楊主任了解到，上海是“數字人民幣”試點地區之一，該客戶曾經辦理過上海工商銀行的儲蓄卡，故可以進行“數字人民幣”測試操作。楊主任協助客戶登錄工行手機銀行搜索“數字人民幣”專區，成功查到詐騙分子轉入“數字人民幣”電子錢包的九千元餘額。再次詢問客戶，客戶表示曾收到過一條郵儲銀行發來的其名下賬戶轉出一萬元的短信，但客戶表示自己沒有郵儲銀行卡。楊主任建議客戶先去郵儲銀行查詢名下是否有此賬戶，並且留下客戶手機號碼便於聯繫。第二天一早，楊主任便主動撥打客戶電話，並建議客戶去郵儲銀行辦理手機銀行查詢名下“數字人民幣”餘額。客戶登錄郵儲銀行手機銀行找到了“數字人民幣專區”，並將電子錢包裡沒有被詐騙分子轉走的十二萬餘額迅速轉回本人銀行卡。幾天后，客戶特意來網點送上錦旗和鮮花表示感謝，錦旗上寫著“為客解憂真情相助”，讚揚工行工作人員認真負責，全心全意為客戶服務，真正是老百姓“身邊的銀行”！工商銀行楚州支行提醒廣大群眾，針對層出不窮的各類電信詐騙犯罪，日常生活中要牢記“三不一多”，即：未知鏈接不點擊，陌生來電不輕信，個人信息不透露，轉賬匯款多核實。要擦亮眼睛，堅決防止上當受騙！