Web3 作為未來去中心化、開放、共享、平等、共生的網絡願景，是當前區塊鏈項目最熱門的領域之一。隨著DID、零知識證明等新技術逐漸向應用層延伸，以及跨鏈、協議、智能合約等底層愈發成熟，Web3已成為互聯網的新範式，催生了以用戶身份價值權益為中心的經濟模型和生態。在Web3技術發展的同時，DeFi、GameFi、NFT等初創項目的用戶短板和市場認同問題也逐漸顯現，成為影響賽道生態向上增長的一個阻礙。未來，項目方如何發力用戶需求、解決用戶痛點、實現用戶協同，打造與底層相適應的用戶體驗，是Web3走向主流市場不可或缺的一環。
6 月16 日，Blocklike 以「Web3用戶體驗漫談」為主題，圍繞Web3 用戶的核心需求、用戶友好體驗的必備要素、場景和功能構建、Web3 生態可擴展性支持用戶增長等話題開展Blocklike Panel 圓桌直播。活動邀請Flow、Kava、MultiverseDAO、FootEarn、MetaFinance 等，共同探討Web3 願景實現的用戶策略。本次活動有近3.5 萬人觀看，以下是圓桌討論的話題和嘉賓精彩發言。
一、用戶體驗：Web3走向主流的基石
相比Web2 數據權利被平台方壟斷，Web3 更多是以用戶為主導，賦予其自我決策、自我收益的權利。目前，Web3的技術底層、基礎設施不斷升級和完善，為全方位、多層次的生態爆發創造更多可能；與此同時，用戶的終端體驗和反饋還不夠好，難以突破市場圈層，一定程度上影響了Web3普及的進度乃至走向主流的進程。
用戶體驗在Web3發展過程中扮演的角色與Web2同等重要，它是實現用戶留存的決定性因素之一，也是有利於流量轉化、提升用戶黏性的長期舉措。無論dApp、DAO社區還是基礎設施服務，良好的用戶體驗都能讓用戶做出積極反饋，幫助項目的產品規劃順利執行。對於首次接觸Web3的普通群眾來說，界面體驗、操作流程簡便是決定能否進入下一步的關鍵。
Flow 中國區合夥人主管Severus表示，在從Web2向Web3過渡中，用戶體驗起到了重要作用，無縫協同、精簡便捷的操作讓他們更易接受Web3。用戶體驗已成為Web3行業內打造消費級公鍊和消費生態的必須要素，也是傳統企業、品牌擁抱去中心化的必由之路。
Kava 的UX設計主管Bill Dingwall則表示，Web2和Web3的技術隔閡較深，行業裡的概念和術語對新用戶來說難以理解，特別是DeFi等金融領域，用戶學習曲線陡峭，增加了Web3應用普及的難度。總結、提煉出方法論，形成自己的用戶進入策略很重要。在營銷、推廣過程中，不單單是強調區塊鏈的價值，要嘗試找到概念的實際應用場景，如質押協議和跨鏈橋功能，以此來降低用戶理解和使用門檻，達到教育用戶的目的。
二、以底層創新促進應用層繁榮
雖然Web3 技術發展處於早期階段，但其應用正在越來越多地被區塊鏈的去中心化各領域採用。 Web3 的應用程序的運行方式和界面與Web2看起來一樣，但底層有本質不同——更複雜的技術棧用於實現交易、隱私保護、數據存儲、治理等功能，如協議、預言機、公鏈、側鏈，還有尚未規模化應用落地的技術如DID（去中心化身份標誌）、零知識證明。
這些不同的基礎設施以去中心化為共同點，反映了特定的區塊鏈屬性和生態維度，對應用層的項目方未來生態發展空間有一定的影響，如TPS、響應速度、交易費和交易成本等。在底層共識的基礎上，開發者利用公鏈的互操作性、可擴展性，建立更安全、通用、更有效率的去中心化網絡，打造繁榮生態。
MetaFinance 市場主管Rodrigo認為，Web3是一次徹底的網絡技術革命，人們的信息交流、內容創作、數字資產交易不再局限於單一平台或渠道，而是得到了去中心化的統一。例如，用戶數據的存儲和交換無需第三方中介/平台即可完成，人們訪問區塊鍊網絡無需Web2式的域名系統。此外，以太坊L2側鏈、智能鏈、跨鏈互操作性、橋等讓鏈與鏈之間更加兼容，為應用層的客戶帶來更多便利。
Severus認為，鏈上生態的形成是一項複雜工程，包含從底層建設、公鏈創建到生態層爆發拓展的全過程。其中，公鏈性能如可擴展性、鏈上信息處理的效率、交易成本等對終端用戶的體驗尤為重要，這需要研發的不斷投入，項目方不斷跟進運營。通過完善項目底層，提陞技術應用價值，讓用戶獲得高效、安全、交易成本可控、生態前景的鏈上體驗。
三、協同用戶體驗，打造Web3世界的功能場景
近年來，在Web3的風口下，GameFi、SocialFi、NFT、DeFi 等賽道需求高漲。目前，很多鏈上應用已不再局限於基礎設施和工具的類型，還包括很多普通用戶可參與的業務環節，如金融交易和收益、內容生產和消費、信息溝通、遊戲娛樂等。隨著區塊鏈的發展，這些業務環節經過整合、擴展，形成了完整、可循環的經濟模型，進一步促進鏈上價值流通和用戶權益增值。
在打造Web3產品時，不僅要實現去中心化這一本質優勢，還應考慮到用戶體驗和用戶協同。一方面，Web2 App的平台模式將與Web3 dApp的分佈式模式將長期共存，無論用戶身份、價值體系、組織運行模式，都會產生重疊；另一方面，dApp代表了一款產品的全部，其占據了整個產品業務的絕大部分場景和功能，值得項目方在操作和界面易用性、畫質觀感、運行速度、接口端傳輸等用戶體驗環節上精益求精，不斷探索Web3應用早期階段的這一課題。
在MultiverseDAO 的CMO Sarah看來，Web3最理想的情況是，多鏈架構建立在應用層之下，用戶在Web3環境下不必關心應用是否使用區塊鏈技術或使用的是哪個底層，用戶體驗的是產品本身。項目方可以從操作界面入手，讓Web3生態系統的入口和交互操作與Web2近似，這樣做有助於Web2 用戶大規模參與Web3。目前，很多Web3項目的dApp只有電腦客戶端、沒有移動端和其他智能設備端，而移動互聯網時代的用戶通常對電腦客戶端的熟悉度不高，導致了一部分流量入口損失。
FootEarn 的CMO Emma Pham則表示，Web3作為下一代互聯網，具有廣泛的用例，為用戶創造了專屬數字資產價值和金融權益。對普通客戶來說，區塊鏈還是陌生事物，像開通錢包賬戶這樣的簡單操作也難以完成。 Web3與Web2的協同的必要性可見一斑。現在，項目方可以通過引入DAO體系和去中心化DID身份識別技術，讓Web2用戶更方便地登錄dAPP，從傳統金融的銀行卡、信用卡支付轉向加密支付。同樣地，他們也可以適應NFT鑄造並在交易平台上買賣的操作。
四、以安全體驗塑造Web3用戶信任
近年來，跨鏈、智能合約等技術的廣泛應用和去中心化應用平台的普及，讓鏈上發生的安全事件越來越普遍，也加深了公眾、行業內投資者對鏈上生態的不信任。項目方應將數字資產和社區安全作為打造用戶體驗的首要關注點，同時運用多重手段和策略開展項目運營工作，用高效、高質量的運營提升用戶信任，做到鏈上、鏈下同樣安全。
在Emma Pham看來，目前，Web3 的安全措施不利於用戶使用，如個人錢包的助記詞長達12個，不便於記憶。在提升系統安全性的同時兼顧去中心化和可擴展性，做到這一點還有很長的路要走，可以採取很多安全預防措施，如減少使用Discord機器人、使用多簽錢包、代碼審計、及時與用戶溝通等，還有與Web2類似的API接口安全措施。
Sarah認為，在DAO等Web3社區發展的早期階段，既做到去中心化又實現安全非常困難，只能取其平衡。例如，最開始為了盡快通過社區提案、推動項目發展，採取部分去中心化或中心化組織形式，確保社區沿著既定的規劃發展，不至於項目夭折。待到DAO發展成熟乃至實現一定的體量後，逐漸將其過渡到中心化體制，並確保每個成員的鏈上安全。
主持人：
Arthur, Investment Manager of Candaq
嘉賓：
Severus, Partnership Lead of Flow China
Bill Dingwall, Lead UX Designer, Kava
Sarah, CMO, MultiverseDAO
Emma Pham, CMO, FootEarn
Rodrigo, Marketing Leader, MetaFinance
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