出典： Jiazi Guangnian
437日間。
これは、陳航氏が二度目にDingTalkの責任者を務めた期間の長さである。
2025年3月31日、アリババが二水素一酸素の買収を発表し、創業者が4年ぶりに経営トップに復帰した日から、今年6月11日に彼がCEOを辞任するまで、合計437日が経過した。
その437日間で、DingTalkは2つの重要な製品発表会を開催し、世界初の企業向けAIネイティブワークプラットフォーム「Wukong」を発表した。また、2つの話題を呼んだ辞任記事を掲載し、27年間でアリババのパートナーから前例のないほど厳しい批判を受け、1992年生まれの後継者である陳玉森氏を迎え入れた。
437日間の物語全体を繋ぐ3つの疑問：
陳航は何を間違えたのか？アリババはこの復活のためにどんな代償を払ったのか？1992年に陳玉森が経営を引き継いだ時、DingTalkの盤上には何が残されていたのか？
物語は2014年、レイクサイド・ガーデンという名のマンションから始まるのかもしれない。
1. レイクサイドガーデンに戻る
2014年、杭州市西湖区文義西路176号にある古いアパートの一室で、アリババの従業員6人がテーブルを囲んで毎週会議を開いていた。
彼らは一度失敗しただけだ。以前の製品は「来王」と呼ばれ、アリババはかつて10億元を投資し、大規模な人材募集キャンペーンを展開し、従業員一人につき毎月100人の外部ユーザーを獲得することを義務付けた。ジャック・マーが個人的に推薦し、劉伝志、史玉珠、ジェット・リーが参加を要請されたが、結局、WeChatを少しも揺るがすことはできなかった。
その失敗の後、陳航（通称「呉昭」）と数人の仲間は再びこのアパート、レイクサイドガーデンに「飛び込む」。この場所は、アリペイ、Tmall、菜鳥網絡といった企業を次々と生み出してきた場所であり、アリババにとって幸運の地となっている。
アリババの西渓オフィスエリアにある湖畔庭園のレプリカの内部。画像提供：嘉子広年。
2015年1月、DingTalkの第一世代がリリースされました。その核心的な考え方は、ビジネスオーナーのニーズから機能を導き出すことでした。例えば、「Ding」機能、既読／未読ステータス、社内アドレス帳、承認機能など、後に「管理が厳しすぎる」「コントロールが厳しすぎる」と批判された機能は、当時の中国企業が抱えていた最も基本的で不安な疑問、つまり「相手は私の発言を本当に読んだのか？」「私が割り当てたタスクは実際に進んでいるのか？」といった疑問に答えるものでした。
この洞察は明らかに画期的な成果だ。DingTalkはサービス開始初年度にユーザー数1億人を突破し、3年後には3億人を突破した。
陳航はDingTalkの求人広告で、自分のチームを「狂気の沙汰」と表現し、Tシャツには「BE CRAZY（狂え）」というスローガンがプリントされていた。彼自身も1日に15時間以上働き、午前8時から明け方まで働くことも多かった。
2018年の動員会議での彼の発言、「10時前に帰宅するなら、何をしているのか分からない」は、今でもインターネット業界で繰り返し引用されるジョークとなっている。
2020年、状況は一変した。アリババは「クラウド・ディングトーク統合」戦略を発表し、ディングトークを「ビッグディングトーク事業部」に昇格させ、アリババクラウドインテリジェンス事業グループに統合した。当時アリババクラウドインテリジェンスの社長だった張建峰氏が直接管理することになった。陳航氏率いるディングトークは、アリババクラウドのプライベートクラウドアーキテクチャとの緊密な統合を求められ、当初独立して策定されていた標準化された製品ロードマップは、大口顧客のカスタマイズされたニーズと衝突し始めた。
2021年、陳航はDingTalkのCEOの職を解かれ、アリババグループのCEOである張勇の補佐官となった。DingTalkのCEOには葉軍が後任として就任した。同年、陳航は正式に辞任し、越境EC市場への進出を目指して「Two Hydrogens and One Oxygen」（HHO）を設立し、小型スマートハードウェア製品をいくつか発売した。
HHO在籍中、彼は外部からの評価は高くなかった。話題には事欠かなかったものの資金不足に悩まされたスタートアップ企業は、真に目覚ましい成果を上げることができなかった。後に彼はメディアに対し、HHO時代に「3基のエレベーターのうち1基しか稼働させないという厳格なコスト管理を学んだ」と語った。こうした些細な事柄は、大企業の経営幹部が気にする必要のない類のものである。
しかし、彼がDingTalkを去ってからの数年間で、DingTalkの状況はますます厄介なものになっていった。
2024年時点で、DingTalkは中国最大の企業向けオフィスアプリケーションであり続け、ユーザー数は7億人、企業組織数は2600万社に上ったものの、商業化の進捗状況はLarkに追い抜かれた。葉軍氏の時代には、DingTalkは研究開発リソースの60%を大口顧客向けのカスタマイズソリューションに割り当てており、ISVエコシステムからは「プラットフォームがチャネルプロバイダーになってしまった」という不満の声が上がっていた。
2025年2月、アリババは3年間のAI開発計画を発表し、3800億元を投資することを明らかにした。同月、CEOの呉永明氏は決算説明会で、DingTalkを「アリババのB2B分野における最も重要なAIアプリケーション」と位置づけた。
注目すべき点が一つある。呉永明と陳航のつながりは1999年に遡る。その年、陳航はアリババにインターンとして入社し、彼の指導者は他ならぬ呉永明だった。その後、陳航はアリババを二度離れ、呉永明の誘いで二度復帰している。
2025年3月31日の夜、アリババがHHOの投資家から株式を取得したというニュースが報じられた。この取引後、陳航はDingTalkのCEOに就任した。
鋭い洞察力と才能あふれる人物の物語は、アリババのエコシステムの中で幾度となく語られてきた。しかし、疑問を抱く人はほとんどいない。創業者が自ら創設した会社に呼び戻された時、彼らは火消し役なのか、それとも会社の未来を根本から変えるために戻ってきたのか？
2. 4月の「引き締め期」
昨年4月、陳航が帰国してからわずか数日後、DingTalkは大騒ぎになった。
一連の対策が明らかになった。午前9時に出勤すること、昼休みを短縮すること、午後1時15分までに業務モードに切り替えること、夕方に業務概要を提出すること、WeChat、Weibo、Xiaohongshuなどのソーシャルメディアアプリの使用を禁止すること、そして外部とのコミュニケーションにおける表現を「申し訳ありませんが、DingTalkしか使えません」に統一することなどだ。
さらに厳格な措置としては、技術チームはコード量をチェックする必要があり、過去3か月間にコードを全く書いていないプログラマーは解雇される。また、純粋な管理職を減らすために、すべての管理職はPythonを習得する必要があり、プロダクトマネージャーは共同創造のために毎週3社を訪問する必要がある。
陳航自身は毎晩午後10時に建物内を巡回し、残業している学生たちに親指を立てて称賛の意を示している。
当時、ソーシャルメディア上では「DingTalk難民」という新たなレッテルが貼られた。従業員の中には、プロフィールを「DingTalkが忙しくなってきた」に変更し、競合他社に採用状況を問い合わせる者もいた。匿名欄には、「WeChatで友達申請をした後、ブラインドデートで断られた。相手は私がDingTalkしか使えないと知った途端に帰ってしまった」という冗談めいた投稿もあった。
6月4日に話題となった7万5000語の記事「DingTalkの内幕」の著者は、DingTalk ONEプロジェクトのコアプロダクトマネージャーである滕亜欣（ニックネーム「Yousu」）氏だ。記事の中で彼女は、DingTalkの面接で「忠誠の誓い」のような質問攻めに遭った経験を語っている。
陳航は繰り返し問い詰めた。「なぜできないんだ？ 父方の家族にはまだ誰も残っていないのか？ 母方の家族には？ 母方の祖父母はまだ生きているのか？ 本当に見つけるのは不可能なのか？ 丁話にログインできる家族6人を集めるのは本当に不可能なのか？」
これらの質問はばかげているように思えるかもしれないが、陳航は2014年にDingTalkを立ち上げた際に、この論理を用いて志を同じくする人材を選別した。そして2025年、DingTalkのこの面接文化に対する候補者の最初の反応はPUA（ピックアップ・アーティスト）だった。
同じ行為でも、その行為の対象によって意味が異なる。
当時、陳航氏は「現場主義運動」も開始し、製品開発、研究開発、および運営チームの各メンバーに対し、毎日2時間、顧客サービスに従事することを義務付けた。
この行動は後に、陳航氏がDingTalkの「データ錯覚」を暴く鍵となったことが証明された。以前、カスタマーサービスチームは「人間によるオペレーターへの転送率はわずか15％で、レビューはすべて5つ星評価だった」と報告していた。しかし、陳航氏が現地を訪れたところ、多くのユーザーが問い合わせに対して「的外れな回答」をされたり、「1年以上もリクエストに返信がない」、「人間によるオペレーターが見つからない」といった不満を訴えていることが明らかになった。
陳航はすぐにデータを更新し、DingTalkの実際の顧客満足度はわずか30%だと発表した。
3. AI DingTalk 1.0、DingTalk ONEが誕生
鉄腕の陳航は、すぐに結果を出した。
昨年8月25日、DingTalkは創立10周年記念記者会見を開催し、同時にAI版DingTalk 1.0を発表した。
このイベントで、陳航氏は一度に5つの製品を発表した。
DingTalk ONE：その時々で最も重要なことを自動的に識別できる、新世代のインタラクティブポータル。
DingTalk A1：厚さ3.8mmのAI録音カードで、スマートフォンの背面に磁気で装着でき、Hengxuan製の6nmチップを搭載しています。
AIフォーム：企業がコードを一切書かずにAIアプリケーションを生成できるようにするツール。
AIによる文字起こし：72言語での多言語会議録音に対応。
AI検索：検索、質問、タスク実行が可能な検索エンジン。
陳航氏は「AI時代のDingTalkは、現実世界の業務シナリオに貢献すべきだ」と述べた。これは彼にとって最も公的な発言の一つだった。しかし、記者会見の前夜、早朝にDingTalkのキャンパスを巡回しているところをネットユーザーに撮影され、「最も風変わりなCEO」としてソーシャルメディアで話題となった。
記者会見当日、DingTalkは以下の重要なデータも公開した。
DingTalkを利用している企業組織数は2,600万社を超え、そのうち19万社以上が有料ユーザーです。A株上場企業5,191社のうち79%がDingTalkを利用しています。DingTalk上のAIアプリケーション数は141万件に達しています。
陳航氏が4月に「地に足をつける」キャンペーンを開始した当初は30%だったDingTalkの顧客満足度は、カスタマーサービスチームを再編成し、データエンジニアリング、モデルトレーニング、パフォーマンス評価のための3つの新たなコアチームを設立したことで80%に向上した。同時にコストも90%削減された。
これらのデータに加えて、最も注目すべきはDingTalk ONEである。
DingTalk ONEは「AI時代のDingTalkの新たなエントリーポイント」として位置づけられ、AI DingTalk 1.0の中核を成す製品とみなされていました。当時、DingTalk ONEは大きな成功が期待されるフラッグシップ製品でした。
これは陳航氏が4月に開発を開始したプロジェクトです。4月から8月までの半年足らずで、DingTalk ONEはプロジェクト開始からローンチまでを実現しました。
しかし、この輝かしい瞬間は長くは続かなかった。
4. ONEの真夏と晩秋
ONEは、時間をかけて精製される製品ではありません。
記事「Inside the Nail」にはONEのライフサイクルの概要が記載されている。ONEのライフサイクルは2025年4月に形を成し始め、8月25日のローンチイベントで初めて一般に公開され、ピーク時のDAUは約300万人で安定した。これは陳航氏が復帰後に推進した最初のプロジェクトであり、「AIネイティブ」として宣伝された。
しかし、ONEは離職率が非常に高いプロジェクトでもある。ユースのデザインリーダーは2週目に退職し、彼女をチームに推薦してくれた先輩社員も4週目に別の部署に異動になった。ONEで3ヶ月以上在籍したプロダクトマネージャーはわずか3人で、ユースはそのうちの1人だった。
ONEはデザインに強いこだわりを持っており、初代デザインセンター長が責任者を務めた。しかし、プロジェクトが運用段階に入ると、当初の「カード」形式は徐々に「すべての重要なコンテンツを1つの画面に表示する」形式へと進化していった。
これは明らかに失敗に終わった試みだった。
DAU（デイリーアクティブユーザー数）が300万人に達した後、リテンション率は急激に低下した。
2026年初頭、ONEは分割された。
ONEの盛衰は、単なる製品の失敗物語ではないことを考慮に入れるべきだろう。
その「夏」は、アリババのAI toB戦略の緊急性に対応している。アリババは、エージェント時代の物語を継続するための新たな参入点を必要としているのだ。しかし、その「晩秋」もまた、このことから生じている。設立当初から、アリババグループが設定した二重の基準を満たす運命にあった。AI戦略への決意を示すために製品を迅速にリリースすると同時に、AIネイティブ製品の顧客維持率に関する物理法則を受け入れる必要があったのだ。
これら2つの曲線が交差する場合、製品は常に損失を被る。
「Being Inside DingTalk」という本の中に、この効率性の代償を的確に表現した一節がある。それは、新たな入り口を作り出そうと躍起になり、DingTalkが古いものではないことを証明しようと躍起になる、というものだ。
DingTalkは歴史が浅いわけではない。8億人のユーザー、2600万の企業、141万のAIアプリケーション、19万の有料組織を擁し、中国のオフィスコラボレーション分野で依然としてナンバーワンの地位を維持している。
しかし、陳航は単にナンバーワンになりたいのではなく、「AI時代のナンバーワン」になりたいのだ。
5. 釘が折れた日
2026年3月16日。
呉永明氏は全従業員宛てに社内文書を送り、アリババトークンハブ（ATH）事業グループの設立を発表した。この事業グループは「トークンの作成、配布、活用」を主要目標とし、呉永明氏が自ら率いる。
同社は、同義研究所（Qwenビッグモデル）、MaaS事業部（百連）、千文事業部（CエンドAIアシスタント）、悟空事業部（BエンドAIネイティブワーキングプラットフォーム）、およびAIイノベーション事業部の5つの主要事業部を統合しています。
中でも、「悟空ビジネスユニット」が初登場となる。
24時間後。3月17日の朝、AI DingTalk 2.0の年次新製品発表会が開催された。
この日、陳航氏は世界初の企業向けAIネイティブワークプラットフォーム「Wukong」を発表した。プロモーション画像には、杖を持った孫悟空の漫画版がエビ兵の集団の中央に立っている様子が描かれており、比喩に満ちた場面となっている。
ステージ上で陳航氏は、「今日、私たちはDingTalkを分解し、AIで再構築して『孫悟空』を作り上げました。これまで人々はDingTalkを使って仕事をしてきましたが、将来はAIがDingTalkを使って仕事をするようになるでしょう」と述べた。
「ブレイク」は比喩表現ではありません。
DingTalkは基盤となるコードを書き直し、CLI（コマンドラインインターフェース）を完全に実装することで、すべての機能をシミュレーションされたクリックではなく、AIによって呼び出し、操作できるようにしました。
「コミュニケーションは実行である」――DingTalkグループでは、「先週の売上レポートを作成し、経営陣と同期する」といった簡単な文章で、Wukongが承認ワークフロー、勤怠、CRMデータを自動的に取得し、レポートを作成して配信する。これらすべてを、手動でのインターフェース操作を一切必要とせずに実行できる。
Wukongは同時に、OPT（One Person Team：一人チーム）向けの10種類の業界ソリューションを発表しました。これは、AIスキルを技術的な概念から業界レベルのすぐに使える製品へと変革する世界初のソリューションであり、eコマース、越境eコマース、デザイン、開発、小売など10のシナリオを網羅しています。
注目すべき点の一つは、アリババが昨年8月25日にリリースしたAI DingTalk 1.0を「Fern（シダ）」、12月23日にリリースした1.1を「Magnolia（モクレン）」、そして2.0を「Monkey King（孫悟空）」と名付けたことだ。
「シダ」は土を突き破ることを象徴し、「モクレン」は新たな生命を象徴し、「孫悟空」は洗練されることを象徴している。
これら3つのバージョン名は、アリババがAI搭載型サービス「DingTalk」の成熟度を3段階で評価した結果を端的に表している。「着手」から「開発」まで、DingTalkの開発期間は7ヶ月未満だった。
こうして「孫悟空」は、アリババのAI toB戦略における新たな参入点となった。
アリババのB2B事業における参入ポイントの世代交代は、決して円滑な移行ではなかったことに留意すべきである。参入ポイントが刷新されるたびに、元の事業は再編成されるか、あるいは縮小されることになる。
2025年、消費者向け（Cエンド）の主要なエントリーポイントはQuarkでした。2026年、消費者向け（Cエンド）の主要なエントリーポイントはQianwen Appでした。2026年、企業向け（Bエンド）の主要なエントリーポイントはWukongでした。DingTalkはもはや「ナンバーワンのBエンドエントリーポイント」として宣伝されることはなく、代わりにWukongのプラットフォームとなりました。
陳航氏の役割は、「DingTalkを再構築した人物」から「DingTalkを崩壊させた人物」へと変化した。
これは組織内における非常に劇的な変革である。
6. 6月のこの7日間
今年6月4日、アリババの社内ネットワーク上に「DingTalkの内部事情」という話題の記事が掲載された。
これは単なる感情的な愚痴ではありません。これは、構成がしっかりしていて論理的に厳密な組織批判報告書です。戦略的AIプロジェクトONEの発足から性急な閉鎖に至るまでの全過程を通して、この記事は、激しい社内競争、独裁的な意思決定、無意味な残業、機械的な業績評価など、DingTalk社内に根深く存在する問題を体系的に明らかにしています。
そして6月8日、2つ目の長文記事が掲載された。DingTalkの元副社長である馬瑞拉（王嘉民）が、自身のWeChat公式アカウントに「DingTalkの外にいる」という記事を投稿した。
彼は記事の中で、「呉昭氏が鼎談をかつての栄光へと導いてくれることを心から願っているが、そのためには皆が労働時間を犠牲にして燃え尽きてしまうようなことがあってはならない。この時代、勤勉さと努力は確かに重要だが、ひらめきも同様に重要だ」と述べている。
これら2つの記事（1つは社内記事、もう1つは社外記事）は、DingTalkの内部問題を完全に暴露し、アリババパートナーズ委員会の投稿の重要なきっかけとなった。
そして6月10日、アリババパートナーズ委員会は社内イントラネットに「企業文化とは、思いやり、忠誠心、そして成長である」と題した記事を掲載した。この記事はDingTalkチームの経営スタイルを厳しく批判し、「これはアリババのあるべき文化ではない」と明言した。
「いかなる状況下においても、どれほど緊急な業務であっても、投稿で言及されているDingTalkチームのマネジメントスタイルはあってはならない。このスタイルはアリババの企業文化が提唱する方向性とは全く異なり、アリババのあるべき姿でもない」と、アリババパートナーズ委員会は記事の中で述べている。
これは、アリババの27年の歴史の中で、パートナー企業が単一事業部門内の内部管理上の問題について公に発言した稀な事例である。
投稿から24時間後の6月11日、アリババはDingTalkの経営陣刷新を発表した。陳航氏がCEOを辞任し、1992年生まれの技術オタクである陳玉森氏が後任となった。
注目すべきは、陳航が1999年にアリババでインターンをしていた当時、1992年生まれの陳玉森はまだ7歳だったということだ。
7. 1992年の後継者
陳玉森は1992年生まれ。
若くして頭角を現したテクノロジーオタク。国内外の数々のトップレベルのコンピュータコンテストで優勝経験を持つ。22歳の時、彼が設立したサイバーセキュリティ企業、Changting Technologyはアリババクラウドに買収された。
2025年、彼はアリババクラウド内で自身の事業を立ち上げ、AIエージェント製品であるMuleRunの開発を主導した。
1992年生まれ、フォーブス・アジアの「30歳未満の30人」に選出、アリババクラウドに買収、MuleRunの創業者――これらの肩書きは、陳航とは全く異なるスタイルの後継者像を描き出している。
陳航のレーベルは「精神病院の院長」「呉昭」「狂え」である。
陳宇森は「テクノロジーオタク」と呼ばれている。彼の経営スタイルはまだ発展途上ではあるものの、同時期にATH事業グループが開発した製品は既にその方向性を示している。Happy Horse、Happy Oyster、MuleRun、Qoderといった名前は、アリババの「少人数チーム、若手人材、そして個人の尊重」という組織パラダイムにおける新たな脚注と言えるだろう。
アリババパートナーズ委員会は前日の投稿で、「人材はアリババにとって最も貴重な資産であり、人材育成と育成はすべてのリーダーの責任です。AI時代において、機械が多くの人間の仕事を代替できるようになると、人材こそが私たちの最も貴重な資産となります。AI時代においても、私たちは思いやりと誠実さという価値観を堅持し、オープンで包容力があり、多様性に富んだ企業文化を共に育んでいく必要があります」と強調しました。
陳航氏の退任によって、アリババのAI toB戦略におけるDingTalkの真の地位が変わることはない。また、Wukong事業部門の戦略的重要性も変わらない。ATH事業グループの5つのコアセグメントの1つとして、アリババの「トークン作成、トークン配信、トークン利用」チェーン全体におけるアプリケーションリンクとしての役割を果たす。
アリババの完全なAI toBマトリックス（Qwen（基本モデル）＋Alibaba Cloud（コンピューティングインフラ）＋Wukong Business Unit（Bエンドアプリケーションのエントリーポイント）＋Pingtouge（自社開発GPU））が形を成した。
陳航氏の437日間の努力は報われた。彼が残した「エージェントOS/CLIベース/Wukongプラットフォーム」は、アリババのBエンドAエントリーポイントの真の基盤となった。
しかし、彼がこのアップグレードのために支払ったのは、技術的および商業的なコストだけでなく、組織的、人的、そして文化的なコストも含まれていた。
明らかに、DingTalkのスクリプトは他の誰かによって書き換えられるだろう。
レイクサイドガーデンの起業家精神は、決して特定の個人だけの所有物ではありません。組織がその精神を受け入れる余地を残しておく限り、それは異なる名前、異なる製品、異なる組織で繰り返し復活するでしょう。
2014年、陳航と他の5人はレイクサイドガーデンを出発した。
2026年、DingTalkは再び湖畔の庭園を見つける必要があるだろう。
