PANews 10月11日の報道によると、Ledger SupportはXプラットフォームへの投稿で、影響を受けた1人のユーザーのデバイス内に不正なハードウェア埋め込みが含まれていることを確認したと発表した。現在、影響を受けたユーザーに連絡を取っており、関連する法執行機関およびSEAL 911と協力して調査を進めている。東南アジアの販売代理店CryptoBilisは、調査が終了するまで全ハードウェアウォレット在庫の販売を停止することを確認した。Ledgerは、自社のセキュリティインフラ、システム、サービスが侵害された兆候は現時点でないとし、同販売代理店からデバイスを購入したユーザーには初期化設定を行わないよう推奨している。これに先立ちアナリストは、CryptoBilis関連ユーザーの盗難被害額が8600万ドルを超える可能性があると述べていた。