PANews 10月13日の報道によると、SafePalのカスタマーサポート公式アカウントは10月10日、販売代理店CryptoBilisが販売したLedgerデバイスに関連する資金損失の報告に注視していると述べ、SafePalユーザーに対し3つの保護策の確認を呼びかけた。初期化時のデバイス認証、アプリ内の初回アクティベーション日リマインダー、そして改ざん防止パッケージ封印である。これらの仕組みは、改ざんまたは使用済みのデバイスを識別するのに役立つ。いずれかのチェックで異常が見つかった場合はデバイスの使用を中止し、SafePalの公式サイトまたはアプリから公式サポートに連絡する必要がある。