PANews 10月16日の報道によると、OKX創業者のStar氏は、OKXがアカウントの具体的な状況に応じて、定期的にユーザーの本人情報を確認・更新すると投稿した。口座開設から1年、3年、5年が経過した場合や身分証明書の有効期限が切れた場合などに、ユーザーは本人確認を再度完了する必要がある可能性がある。Star氏は、これは世界の金融機関がKYC（顧客確認）義務を履行するための通常の対応であり、アカウントに異常があることを意味するものではなく、ユーザーは公式の案内に従って情報を正確に更新すればよいと述べた。
これに先立ち、中国本土の登録ユーザーがX上でOKXの二次認証リマインダーを受け取ったと述べ、これが税務上の要件に関係するのか疑問視し、アカウントを解約できないと報告していた。