PANews 11月9日、智通財経の報道によると、複数の技術コミュニティでOpenAIによる突発的な大規模アカウント停止事件が集中的に報告され、多くのユーザーがRedditや国内の開発者コミュニティでChatGPTアカウントが予告なく停止されたと報告している。その中には月額200ドルのProユーザーも含まれる。
ユーザーの報告によると、今回停止されたアカウントのほとんどは事前のメール通知を受け取っておらず、ログイン時に直接アカウントが削除または停止されたと表示される。停止はシステムのバックエンドによる一括識別によって引き起こされたもので、人手による個別審査ではない。特に被害が集中しているのは、低価格地域のサブスクリプションアカウント、大量登録アカウント、決済カードやデバイスを共用するアカウント、中継・リバースプロキシ経由のアクセス、API枠の転売、およびモデル蒸留の疑いがあるアカウントだ。また、日常的に規約に従って利用していると述べるユーザーも少なくなく、そうしたユーザーがシステムにより既に停止されたアカウントとの関連性があると判定され、巻き添えで停止されたケースもある。
これまでにもOpenAIには一括停止の先例があり、早くも2023年には一括して多数のアカウントを停止している。その後もOpenAIは大規模な蒸留やAPIの濫用を行う企業・開発者アカウントを複数回にわたって整理してきた。現時点まで、OpenAIは最近ユーザーが集中して報告しているアカウント停止問題について統一的な説明を公表しておらず、具体的な影響人数も明らかにしていない。
