PANewsによると、10月11日のBinance共同創業者He Yi氏はXプラットフォームに次のように投稿した。「皆様のご支援に心より感謝申し上げます。改めて私の原則を申し上げます。Binanceはあらゆる問題に対応いたします。昨日、低価格の非ペッグ資産を購入した方は、夜更かしして利益を得ており、私たちはその利益を回収いたしません。3つの非ペッグラップ資産に関与したユーザーの財務管理は、段階的に対応しております。また、プラットフォームの遅延期間中に取引ユーザーが被った損失と追証についても対応いたします。一部のユーザーからBinanceの損失補償情報の共有に非常に熱心だったため、多数の問い合わせがありました。現在、トレーニング中のカスタマーサービス担当者と、翻訳機能を備えた多言語カスタマーサービスを導入しておりますが、これにより、さらなるバックログや問題が発生する可能性があります。繰り返しますが、Binanceは個々の取引損失や価格変動による不採算損失の補償は行っておりません。」