PANewsは11月2日、「銀行カード情報は現在100%仲介業者に透過的である」というコミュニティの主張に対し、ether.fiのCEOであるマイク・シラガゼ氏は、この主張は誤りであり、ether.fiは銀行カードデータやユーザーの個人情報には一切アクセスしていないと述べたと報じた。

以前、EtherFiのCEOは、EtherFiカードの不正使用について調査が進行中であり、詐欺被害に遭ったユーザー全員に払い戻しが行われると述べていた。