PANewsは2月17日、DEXXがXプラットフォームで記事を公開し、補償の進捗状況に関する疑問や質問について説明したと報じた。1.補償の順序については、金額の昇順で補償が行われる。2.補償の進捗状況について：8日から14日まで、「安全なウォレットを持っている+誓約した」5000U以下のすべてのユーザーに補償が行われた。15日と16日は、不備がないか確認するためにユーザーのフィードバックを収集し、16日から5000-8000Uのユーザーへの補償が開始された。

3. 補償スピードがユーザーの予想より遅いことに関して、DEXXは「最近、Telegramで補償範囲内なのに補償を受けられなかったという声が多数寄せられています。しかし、確認したところ、一部は1～3日前に補償されており、残りはステーキングやセキュアウォレットの生成がなかったことが原因であることがわかりました。2日間で、同様のプライベートチャット/カスタマーサービスチケットが合計863件届きました。検証と統計の結果、真実だったのは152件だけでした。プライベートチャット/カスタマーサービスチケットが大量に繰り返されると、補償の進行が遅くなります。」と述べました。

4. 「5000～10000の範囲で支払われたのに、まだ補償金を受け取っていないのはなぜか」について、DEXXは「補償金を正常に受け取るには、2つの条件を満たす必要があります。補償時に安全なウォレットが生成され、NFTが担保されています。ほとんどの場合、補償時に安全なウォレットは生成されていません。ウォレットを確認しても補償金を受け取っていない場合は、安全なウォレットが生成され、NFTが担保されていることを確認した上で、カスタマーサービスに連絡して登録してください。」と述べています。 5. NFTをまだ受け取っていないユーザーは、収集チャネルが閉鎖されているため、カスタマーサービスに手動で登録する必要があり、補償は延期されます。