PANews 10월 15일 소식, DeepSeek 제품 부서 직원 Tianyi Cui가 글을 통해 밝힌 바에 따르면, 2026년 10월 15일 8:11부터 13:04(베이징 시간)까지 DeepSeek API 서비스 시스템에 장애가 발생하여 해당 시간대에 API 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었다. 공식 측은 이에 대해 깊은 사과를 표했다.

공지에 따르면, 장애 발생 후 DeepSeek은 즉시 전면적인 점검과 심층적인 개선에 착수했으며, 서비스 안정성을 중심으로 각종 단일 지점 의존성을 전면적으로 정리·제거하여 유사한 문제가 재발하지 않도록 단호히 방지했다.

보상 차원에서 DeepSeek은 보너스 크레딧 형태로 사용자 계정의 7일간(10월 8일~10월 14일) 발생한 소비 금액을 전액 환불한다. 보너스 크레딧은 자동으로 입금되며, API 과금 차감 시 보너스 크레딧 계정에서 우선 차감된다. DeepSeek은 다시 한번 사과하며, 그동안 보내주신 사용자들의 신뢰와 지지에 감사를 표했다.