PANews는 1월 17일 전 코인베이스 직원이자 CoinDesk 작성자인 사용자 그리핀 맥쉐인(Griffin McShane)이 소셜 미디어를 통해 코인베이스 CEO 브라이언 암스트롱(Brian Armstrong)에게 자신의 코인베이스에 있는 자금에 접근할 수 없어 결혼식 장소 예약을 취소해야 했다며 공개적으로 불만을 표시했다고 보도했습니다. 계정. 설명에 따르면 코인베이스는 '사용자 보호'를 이유로 두 달 동안 계정을 동결했지만 어떠한 지원이나 설명도 제공하지 않았습니다. 그는 이 계좌가 급여를 받고 암호화폐 거래를 하는 데 사용된 적이 있으며 이전에는 문제가 없었다고 말했습니다. McShane은 Coinbase에 시스템을 업데이트하고 고객 지원 서비스를 개선할 것을 요청했습니다. 현재 코인베이스는 이에 대해 응답하지 않았습니다.