项目社区管理实践：积分制席卷Web3

Blur创始人Pacman在横扫NFT市场带着积分进军Layer2市场：诞生于2023年11月21日的Layer2项目Blast在短短几个月时间内TVL就飙升至22亿美元。

引入积分的运营手段由来已久，Pacman不是第一个将积分制度引入Web3的人，去年最火的社交项目Friend.tech在机制上也结合了积分，2022年上半年也有项目就将积分和空投挂钩；不可否认的是积分这把让Blast一下子打破了Layer2的局势的利器将Web3项目的运营方法引入了另一个方向：越来越多的项目开始搭建自己的积分制度，提高社区用户的留存率和参与度。

Manta推出积分体系后，在极短时间内，TVL就超过了Starknet，zkSync，目前在TVL在所有公链上排名第10。
Solana生态的项目，在Jito的效应之下，纷纷推出自己的积分体系，市场上各个加密社区、个人闻声而来，积极交互，积累积分。

对于项目和加密社区、用户双方来说，2024年是牛市，是空投年，也是被各种积分占据的一年。提高社区用户留存率和参与度有很多种方法，为什么越来越多的项目选择引入积分制度？如何快速搭建与项目适配的积分制度，在下文也许能找到答案。

项目为何纷纷启用积分制度？

代币经济体系优化与灵活设计

对于已经发币的项目，积分可以帮助项目补充，设计双代币模型。双代币模型最初多用于GameFi领域，像StepN, Axie Infinity都因其优秀的代币模型设计，实现了快速增长，项目出圈。随着时间推移，其他领域也开始采用双代币模型。

双代币由权益代币和功能代币组成，项目已经发布的token作为权益代币，积分充当功能代币的角色。权益代币关系持有者收益，积分可以与社区参与度、忠诚度挂钩，项目明确积分的发放规则，可以利用兑换机制，将积分和功能代币打通，对忠实的社区参与者给予激励，从而给社区、生态带来新的活力。

对于未发币的项目，积分可以帮助设计更合理性的代币经济模型。通过综合考虑总积分数量以及用户的积分持有情况，项目能够巧妙地规划代币经济模型和社区空投规则。一个良好设计的代币经济模型不仅有助于项目长期运营，许多项目在空投后出现的社区互动数量和质量骤降的问题，在激烈的市场中失去竞争力。

用户期望管理

引入积分制度为项目提供了一种有效手段，可以更精准地管理用户对空投收益的预期。在过去的项目经验中，空投后，经常有大量用户感觉自身付出与获得的回报不成正比，不再支持项目。通过引入积分系统，项目得定义每个行为的价值，并设计对应的积分，有效管理用户的预期；公开、透明的规则，有利于建立公正和可持续的社区生态。

持续吸引用户关注

在牛市，注意力是一种稀缺资源。板块轮动快，用户对每个项目的耐心有限。在没有发币计划的情况下，如何获得用户持续的关注？积分制度。随着时间的消耗和积分的累计，用户的成本越高，对项目的粘性就越高，对项目的期望也水涨船高。

如何快速搭建积分体系

决定引入积分制度后，如何设计积分来更好地刺激社区用户的积极性，提高留存率？

在积分设计前期，尤其是设计每个动作对应的分值时，需要明确项目激励哪种用户行为：在Web3，用户行为可以大致分成两种：交易行为和非交易行为。

注重用户交易行为项目，积分的分配可以考虑交易次数、交易量、用户沉淀资金的时间等因素，尽可能让用户将资金长时间放在项目平台，有助于提高项目的交易规模，增加平台的流动性，并且用户在项目平台付出的时间和资源成本变高，更有利于项目建立更为稳定和持久的用户基础。

非交易行为的项目，在积分设计时，需要考虑用户的日常行为，SocialFi需要注重用户与用户之间的交流；知识分享、平台推广等，尽可能通过用户与用户之间的纽带来增长社区用户的积极性，提高留存率。

即使意识到了积分制度的优势，但目前市场上大部分项目运营资源和人员不足，搭建积分制度并且制定每个行为的分值不是易事。目前市场节奏很快，如果不能快速推出，很快就会错失抢占用户的良机。这类情况的项目，可以借助第三方平台实现：目前市场已经有成熟的社区解决方案，像Wormhole, Zeroland等，都选择在第三方平台上搭建自己的社区，促进用户的积极性和留存率：

这类平台提供了全面的帮助项目制定积分体系的工具：项目在平台创建好社区后，可以快速设计出，每个等级所需要的积分制，并且显示升级曲线。

这些平台支持任务的分类，无论是交易行为，还是非交易行为，用户进入社区就一目了然，并且这些任务都可以设置循环次数，运营人员无需每次都重复创建任务，避免了大量的重复工作。
相比于项目方在自己官方设计积分体系，第三方的介入更有利于用户的信任感。让用户感受到这个积分体系是受到第三方保证的。
有足够资源的项目会在产品页面上直接嵌入积分体系，没有足够资源的项目大多是在Discord和Telegram社区中通过管理员发布任务来刺激社区用户的积极性，提高转化率。这种方法重复工作量大，并且因为积分也是人员统计的，不能做到实时更新。而目前阶段，用户行为功利性明显，花在不同项目的时间都需要讲求回报和及时的反馈。市场上的社区解决方案足够成熟，及时的激励反馈和实时的排名更新都是刺激用户行为的利器。