PANews 2月7日訊息，Bithumb 就錯誤支付事件發布致歉公告。 Bithumb 表示，未能恪守虛擬資產交易平台的首要原則：「穩定與誠信」。事件發生後，已向所有相關部門報告，並正全力配合金融監督管理總局的調查。

1. Bithumb 將透過完善系統和流程，防止人為錯誤演變為事故。

為防止此類事件再次發生，Bithumb 已升級內部控制系統，並制定了創新措施。

(1) 強化資產核實系統：將加強基於事件或公司政策的支付過程中對客戶和公司資產的核實。

(2) 改善多重支付系統：將改善先前缺少的某些流程，確保客戶資產轉移和獎勵支付均需至少完成兩步驟支付，從而防止類似事件再次發生。

（3）加強異常交易偵測和自動攔截的AI 系統：一旦偵測到異常交易或數據，系統將立即啟動「安全保障」系統，全天候24 小時不間斷運行，從源頭防止事件發生。

（4）外部專家系統審計：將委託全球安全專家機構對Bithumb 進行全面的系統評估，並將結果公開且透明地公佈。

2. 本公司將承擔防止客戶損失的全部責任。

自第二次公告發布以來，尚未發生因超額支付事件造成的直接客戶資產損失。然而，由於價格暴跌，事件期間確認存在一些對客戶不利的交易（恐慌性拋售）。 Bithumb 認為這些交易屬於其保護客戶的責任範圍，並計劃向受影響的客戶提供全額賠償，包括額外賠償。

截至2026 年2 月7 日16:00，預計顧客損失約10 億韓元。本公司計劃對任何額外損失進行賠償。

（1）恐慌性拋售特別補償：在事件發生期間（2026年2月6日19:30-19:45）因低價拋售的用戶，將獲得全額售出價加上額外10%的補償。 （數據核實後一週內自動支付。）

（2）事件發生期間所有訪問Bithumb 用戶的補償：將在事件發生期間所有訪問Bithumb 服務的用戶在一周內獲得2 萬韓元的補償。

（3）所有用戶免交易手續費：將所有交易品種的交易手續費降至0%，為期七天。 （另行通知）

（4）設立1,000 億韓元「客戶保障基金」：將設立專款，用於在事件發生時立即挽救客戶資產。