PANews 6月13日消息，西班牙銀行集團BBVA 宣布與OpenAI 建立策略合作關係，將人工智慧全面融入客戶服務、業務營運、軟體開發及員工工作流程，推動銀行業務向AI原生模式轉型，目標是利用AI重新設計銀行營運模式，包括客戶體驗、商業銀行服務、風險管理、營運效率、軟體開發以及員工等領域。

據悉，BBVA員工已在內部創建超過2萬個客製化GPT，其中約4,000個被團隊高頻使用，涵蓋法律、風險、客戶服務、金融、行銷等多個業務領域。