PANews 7月22日消息，Coinbase 官方發佈 7 月 14 日服務中斷事件復盤報告，詳細揭露事故原因、恢復過程及後續改進措施。Coinbase 表示，此次故障源於一次例行配置更新中的 Kubernetes 資源名稱衝突，導致關鍵網路元件失效，影響轉帳、銀行卡交易及鏈上服務，但用戶資金始終未面臨風險。7 月 14 日美國東部時間 12:34，Coinbase 向承載核心基礎設施服務的共享生產 Kubernetes 叢集部署了一項常規配置變更，該更新屬於向新服務部署模型遷移的一部分，旨在提升系統效能和可靠性，並經過標準流程審核，被認為是低風險變更。

然而，由於預生產檢查未發現資源名稱衝突，該配置意外修改了叢集中 Istio Ingress Gateway 相關 Kubernetes 資源，導致入口閘道不可用。至 12:37，所有進入該叢集的流量中斷，使內部服務無法存取多個基礎設施元件。

Coinbase 稱，受影響的非同步工作流程幾乎涵蓋整個資金流轉體系，包括交易結算、資產轉帳以及銀行卡交易授權等。當基礎設施服務無法存取時，這些流程在平台範圍內暫停，受影響業務包括：零售用戶無法完成鏈外交易、儲值和提現，部分處理中交易顯示為停滯狀態，並在服務恢復後自動完成；Coinbase Card 借記卡交易暫時失敗，信用卡支付仍可使用，但部分卡片管理功能不可用；Base 和 Solana 上的 Coinbase DEX 鏈上兌換服務暫停；Coinbase Exchange 和 Prime 機構客戶出現轉帳及結算失敗或延遲；Coinbase Developer Platform 客戶無法完成開戶、資金轉移及入金服務。

Coinbase 表示，公司在恢復期間暫停受影響流程，並透過 Retail、Exchange 和 Prime 狀態頁面持續更新進展。美國東部時間 13:20，入口閘道恢復運作；13:23，事件基本緩解。隨後系統開始處理積壓任務，大部分服務迅速恢復，剩餘佇列在數小時內完成清理。針對此次事件，Coinbase 表示將採取以下措施提升系統可靠性：擴展部署階段防護機制，自動偵測並阻止 Kubernetes 資源名稱衝突，避免配置更新誤影響其他元件；增強部署工具與底層基礎設施之間的冗餘能力，避免故障同時影響恢復工具；定期審查和演練緊急存取機制，提高重大故障情況下的恢復速度。

Coinbase 表示，公司目標始終是實現零停機運作，並將持續重構基礎設施，確保未來即使發生類似故障，也能夠更快回滾和恢復。公司同時對用戶受到的影響表示歉意，並建議仍存在相關問題的用戶聯絡官方支援團隊。