BBVA與OpenAI深化合作，推動全球銀行業AI轉型

PANews 12月12日消息，西班牙國際銀行BBVA宣布與OpenAI達成多年戰略合作協議，將ChatGPT Enterprise推廣至其全球12萬名員工，覆蓋範圍較先前擴大10倍。這項合作旨在透過人工智慧（AI）技術提升客戶體驗、優化內部營運並推動AI在銀行業務中的深度應用。

BBVA計畫利用OpenAI技術開發新的AI解決方案，以改善客戶互動、提升員工生產力、優化風險分析流程，並重新設計軟體開發等內部流程。在此之前，BBVA已成功在員工中試行部署ChatGPT，協助員工每週節省近三小時的日常任務時間。

此次合作還包括專門的培訓項目和結構化的工具整合模型，以確保AI工具在全球25個國家的所有業務領域中安全一致地應用。此外，BBVA也計劃透過ChatGPT直接為客戶提供服務，加速其向AI原生銀行的轉型。 BBVA主席Carlos Torres Vila表示，此次合作將為客戶帶來更聰明、更個人化的銀行體驗。