PANews 2月26日訊息，幣安客服團隊針對近期用戶回饋的SMS詐欺攻擊事件回應，表示此類攻擊方式為常見的SMS Spoofing技術，並非新型駭客手法，也非專門針對幣安或加密貨幣產業。攻擊者透過偽裝發件人身份，使簡訊看似來自可信來源。由於部分地區對此類行為的法律監管較為模糊，增加了防範難度。

幣安表示將持續致力於保護用戶資產安全，並計畫推出全新安全功能，協助用戶辨識簡訊真偽。此外，幣安提醒用戶：仔細核對SMS來源，避免點擊可疑連結；妥善保管個人資訊，包括密碼、助記詞和私鑰；幣安不會透過簡訊或電話聯絡用戶，遇到問題請直接聯絡線上客服。