47日,湾区元宇宙+”消费行业分享会于深圳福田隆重举行,本次会议深圳市智慧零售协会中国民协元宇宙工委联合主办,MetaPost深圳手信承办,邀请到多位国内元宇宙领域的实战专家、学者,以及众多零售行业的企业代表,共同分享元宇宙的发展、动向,元宇宙如何为零售行业赋能、助力企业产业数字化转型等主题进行了广泛、深入的探讨。



“元宇宙已经来到我们面前,面对数字化,所有的实体都应该重造一。怎么造?我们首先必须对元宇宙和ChatGPT有一个正确的认识。它是什么?它能帮我们做什么?我们应该怎么做?”深圳市智慧零售协会副会长孟少凯表示后疫情时代的商业已无法再参照原有的模型进行运转,需要新的经营模式来重新激活线上、线下活力。如今,飞速发展的元宇宙点燃了人们对于虚实空间交互,以及商业元宇宙新模式的无限想象。



中国民协元宇宙工委正在推动的以32位院士智库为载体的六大平台,正在解决企业、产业、产业生态不敢干、不会干、没钱干的问题。“元宇宙是数实融合的新型社会、技术全景图,产业链总链长,对产业有牵引与带动作用,供给创造需求,需求推动供给。日前国务院发布的《数字中国建设整体布局规划》中,提到‘构建普惠便捷的数字社会,打造新型数字消费业态、面向未来的智能化沉浸式服务体验’是方向。Z世代是原住民,他们需要更新的业态、模式、经济的技术手段来满足各层次的需求,元宇宙将会重构消费行业。”中国民协元宇宙工委副会长兼秘书长吴高斌表示。


可究竟如何用元宇宙建立品牌与用户之间联系?什么技术和产品可以具体应用和落地?是整个零售业当下重点关注的话题。



南京信息工程大学人工智能学院院长、国家级虚拟仿真实验中心副主任、浙江省计算机学会元宇宙专委会主任潘志庚教授表示目前在零售领域,元宇宙技术已经有不少可以提升用户体验和企业效率的应用场景。“元宇宙是一个非常大的概念,但最终它还是要落到一个个具体的应用领域,如文化、旅游、教育、医疗、零售等等。元宇宙技术,包括其中的ARVR技术可以做出更沉浸、更有趣、更能满足用户需求的体验。比如服装可以一键穿到身上;通过AR扫一下,显示不同产品的性能参数,或者产品运行机制、使用演示等等让用户更便捷轻松地了解和体验产品。以前的机器人客服问答都简单,几句它就无法回答或答非所问,而现在最流行的ChatGPT,我觉得就可以代替客服,在问答方面可以比较好的体验提升。此外,现在的各种直播带货,如果换成虚拟人卖货可以24小时不间断并且不会出现塌房。”



国家大数据重点实验室主任助理研究员戴智翔提出,元宇宙技术的发展不仅能提升消费者用户体验,利用好大数据和人工智能技术来优化企业流程,还能为企业实现数字化转型和智能化升级助力。“首先,数据开始汇聚沉淀,从数字化转型向智能化升级,这两步同时跨的时候,数据会越来越重要,特别是私域数据。如果有可能,企业最好现在就开始沉淀数据其次探索用机器决策代替人工决策。在前期我们可能很难把所有的决策都丢给机器,但我们能不能在中间的某些环节比如进货,甚至进货的某一个商品领域,能不能让机器来决策呢?当多个环节都能用机器来完成决策的时候,效率价值的提升将会是巨大的。”


深圳市智慧零售协会副会长孟少凯表示,互联网以其便捷高效的特征重新定义了人们的消费方式和频率,元宇宙的发展对零售行业来说,既是机遇也是挑战。




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