作者：水子編輯：黑土出品：碳鏈價值（ID：cc-value）
這是酒兒進入幣圈的第八年，也是加密貨幣交易所Gate.io成立的第八年。經歷了交易所的巔峰和低潮，整個行業大浪淘沙，Gate.io一路穩紮穩打，成為用戶心裡不可替代的老牌交易所之一。而酒兒也從當年的“客服003”成長為了Gate.io的合夥人酒兒，看似不可思議的晉升背後，酒兒有自己的回答。
局外人
2013年，比特幣造就了它的第一個財富神話。牛市的催生下，許多創業者紛紛入場，大大小小的交易平台應運而生。包括後來的比特大陸、火幣和由韓林創立的比特兒（Gate.io的前身）。
那一年不乏抱著滿腔熱血投入幣圈創業和工作的年輕人，但對於當時21歲的酒兒來說，入行雖恰逢其時，卻更多源於巧合。留在比特兒工作的原因僅僅是因為“程序員們好相處。”
酒兒的上一份工作遭遇了職場性騷擾事件，一心希望找到一份簡單的工作。而處於創業期的比特兒，是一個規模還不到10人的團隊，面對流量暴增的系統，每個人都很忙碌。當時的工作氛圍是，“只需要把自己所有的事情完成好，不用去考慮到任何其他任何事情。”這成了酒兒留下來的最大理由。
當時，酒兒對幣圈“沒有任何了解”。作為一線客服，每天要面臨大量的關於加密貨幣交易的問詢。她只能在安撫好用戶後，不斷詢問同事類似的問題應該怎麼處理，可是大多數時候，同事手裡也有處理不完的工作。於是酒兒決定自學，她每個月都要完成1-2本的閱讀任務，無論是關於行業的，還是與人溝通的技巧，並記錄每本書的讀後感，總結規律。 “那段時間真的是我成長最快的兩年。在那麼忙的工作中，我每年還要讀12本書以上來提升自己。”
就是在解決一個個用戶提出的難題中間，酒兒了解了加密貨幣的種種知識，她直面用戶的每個問題，直到最終解決。給當時比特兒的第一批用戶留下了深刻的印象，用戶群內，總是有人要找客服003（酒兒當時的客服代號）處理問題。這個代號後來變成了酒兒這個名字。
2013年底，交易所們在主流幣戰場廝殺時，比特兒以小幣種市場做為業務切入口，去滿足小眾幣種的交易需求。成功從一眾交易所中脫穎而出，依靠創始人韓林和團隊過硬的技術，比特兒當年上線了將近100個幣種。不少幣種一推出，便被比特兒迅速上幣。
因此，比特兒在國內和海外逐步建立了很高的知名度和影響力。但公司規模卻要比同行小得多。火幣和OKCoin的人數已經增長到200多人。
“那時很多的用戶希望平台可以跟他們出來做溝通。因為那個時候其它平台都有非常強的市場公關人去做推廣和市場等活動，來吸引更多的新的用戶以及維持用戶黏性，但是當時的比特兒是沒有的。因為對於我們來講，維持一個合適，穩定的交易系統仍然是首要任務。”
由於積極處理用戶的諮詢，擅長解決棘手的問題。在深度用戶QQ群內，酒兒的活躍度也非常高。其實某種程度上，雖然沒有專門設立職位。但酒兒已經成為比特兒當時的公關形象。也開始著手負責客服以外的市場運營和宣傳工作。
出走和回歸
在幣圈打拼的八年時間，有一些畫面酒兒至今想起依然歷歷在目。
2014年以來，就在加密貨幣圈蒸蒸日上的時候，遭遇到了許多黑客攻擊。當時最負盛名的交易所Mt.Gox被攻擊，超過85萬枚用戶和自有比特幣被盜，損失達70億美元，比特幣價格大跌，牛市戛然而止，給行業帶來了負面的影響。
就在行業進行洗牌的時候，酒兒的工作也變得更加繁多和復雜，個人情感也遇到了挫折。她越來越覺得濟南這個城市不適合自己的發展，想要在另一個城市開闢一片天地，也是一個了解區塊鏈領域不同工作角色的機會。 2015年底，酒兒離開位於濟南的比特兒。
如果說入行頭兩年更多的是依靠運氣和創始人韓林的包容，那麼在2016年-2018年這三年間，酒兒先後進入銀鍊科技和aelf工作，逐漸成為可以獨當一面的行業資深玩家。
2016年，酒兒以大客戶經理身份進入職到了銀鍊科技。在銀鍊科技，酒兒的工作內容拓展到了真正的區塊鏈金融領域，也負責項目策劃、合作對接等不同環節的工作內容。在面對不同的工作環境，酒兒憑藉自己對客戶和市場需求的敏感性和快速的知識積累，成長得很快，對行業的了解也更加深入。
那時候才24歲的酒兒會想起第一次站在台上，面對金融行業內的精英，要去給他們講解區塊鏈技術時候，她還是有些緊張。懷疑自己是否講得足夠有底氣，足以說服台下的眾多金融行業高管們。 “因為我出身非常普通的一個家庭，學歷也不是說特別得高，還是蠻自卑的。”
酒兒說：那時候區塊鏈還是概念階段，金融企業對於區塊鏈還是在接觸階段，那時候公司真的不賺錢，恰好，2017年IxO熱潮爆發，酒兒又將面臨新的挑戰。酒兒的手裡早就有了幣圈的鑰匙。憑藉在客服003兩年的鍛煉，酒她了解用戶的需求，對市場情緒也比較敏感，以及在前半部分工作中積累了很多區塊鏈行業知識，協助銀鍊科技快速轉型，併升任CMO一職。
2017年，由於國內政策收緊，加密貨幣圈遭遇監管潮。 10月，比特兒徹底關閉交易平台。隨後創始人韓林在開曼群島，以Gate.io重新註冊了交易所。和Gate.io一起出海的，還有火幣等其他大大小小的交易所。
但比特幣並沒有因此退出歷史舞台，2017年12月18日，比特幣又一次達到歷史最高點。那時，比特兒已經成為Gate.io，以新的面貌開始了在加密貨幣圈的征程。而當時的酒兒卻陷入了兩難，“我媽身體不好住院一個月了，我媽覺得深圳離家太遠了，來回飛機票又很貴，還耽誤上班，主要是我回到家也幫不了什麼忙，所以就瞞著我，而那時，行情也起來了，我也沒太多時間跟父母聯繫。最後我是從我表妹那裡知道的，挺愧疚的，所以我在想是不是要換個離家近一些的城市工作。”
2017年12月25號，這個聖誕節對於酒兒來說。過得有些寂寥。因為他最終還是決定從銀鍊離職，一個人帶著一隻貓，從深圳來到北京。負責aelf公鏈項目。
2018年1月，真格基金創始人徐小平對區塊鏈技術的推崇開啟了比特幣真正的破圈之路，媒體競相報導，暴漲的投資熱情也湧入區塊鍊和加密貨幣。
時間很快來到2019年初，整個行業都非常冷淡。 “好像無論你做什麼，市場上都沒有什麼浪花”，為了更好地發展，aelf決定跟傳統企業合作來開拓更多業務，酒兒覺得這不是自己想要的發展方向。兜兜轉轉待過交易平台，公鍊和聯盟，她還是認為交易所是更適合自己的去處。
酒兒仔細思考後，撥通了韓林的電話。
潮水退去之後
事實上，面對2018年正處於狂歡中的幣圈， Gate.io交易所顯得有些低調，它沒有參與五花八門的新玩法，比如搶上模式幣，也未參與交易挖礦浪潮。而是保持自己的節奏，優化交易體系，推出槓桿交易業務。
韓林曾經在一次媒體採訪中透露了自己的看法，“我們覺得，交易挖礦、模式幣都是偽需求。比如，大家去交易並非是真正地投資，而是為了賺手續費、刷量，無論對於用戶和平台，都是一種不健康、無法持久的模式。”
酒兒回到Gate.io的原因，也是因為看中了這裡“樸實”的氣質。不論熊市還是牛市，韓林都堅持穩紮穩打的策略。 “許多和Gate.io同期誕生的交易所都銷聲匿跡了，但是我們到現在一直保持著一個排名從來都沒有大幅度的變化。都在國內前四，國際前10。中間哪怕會有很多的交易所起起落落，但是Gate.io非常的平穩。”
雖然說不跟風一直是Gate.io的標籤，但是在酒兒看來，Gate.io從未錯過真正的風口。從最初創立時以多幣種交易為切口的戰略，到後來2019 年的IEO 風口到來，Gate.io超越了諸多競品。 2019年4月，Gate.io 推出公鏈，發行平台幣GT……
2019年4月1日，酒兒正式回到Gate.io。巧合的是，當天Gate.io也經歷了一件大事——宣布發布自己的平台幣GT。
隨著酒兒的加入，Gate.io如虎添翼。
平台幣尚未發布，酒兒注意到市場上已經出現了代搶，甚至已經有額度在售賣，她認為這不符合Gate.io崇尚健康交易的原則，她馬上提醒韓林，規則要改。
經過漫長的兩到三個小時的電話會議，Gate.io最後把方案確定成雨露均霑的模式，根據你投資進來的資金平均分攤所相應的額度。後來，GT發布後，Gate.io訪問量增長3倍、日均用戶註冊量增長10倍、現貨和合約日交易量突破4億美元。 Gate.io的全球排名也從40名左右躍至第6名。整個市場都在討論Gate.io。
酒兒協助Gate.io 積極參與行業主流事件，從比特幣減半，到312震盪，從FIL再到DeFi熱，這些幣圈熱點幾乎一個也沒落下。還開放了聊天室、快訊、直播等信息互動版塊。
為了讓更多優秀區塊鏈項目共享GateChain的智能合約跨鏈生態，GateChain將在2021年8週年之際，啟動DeFi生態項目對接與Labs孵化器招募計劃。而Gate Labs的主要負責人就是酒兒。
她表示：“其實Gate labs現在沒有局限於只投資GateChain的項目。我們還是以一種開放和協作心態來面對一級市場的投資，並不區分賽道，我們還是很願意陪優質項目長跑的。”
在經歷了交易所、公鏈、聯盟等各個項目的摸爬滾打後，酒兒從未停止提升自己。在她眼中，Gate.io也是這樣一個踏踏實實走好每一步的地方。不像圈內許多地方那麼浮躁，它就做著自己每一步應該做的事情。
對於未來：“幣圈財富故事很多，大家早就不用為了吃喝發愁了，關於未來規劃，誰知道呢？不過我應該是屬於超級幸運的，因為在Gate.io，我現在要做的事情恰好就是我本身就喜歡做的事情。就這樣，挺好。”
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