PANews 9月16日の発表によると、BitMartはユーザーフィードバックポータルの開設を発表した。同プラットフォームは以前、Alvarez & Marsal（A&M）を財務アドバイザーに任命していた。このポータルは、出金計画、今後の行動計画、BitMartの将来の方向性に関するユーザーの質問、懸念、フィードバックを集中して収集するためのものだ。関連内容はBitMart、A&M、および法律顧問によって継続的に評価される。ユーザーは提出時に「User Engagement Portal」カテゴリを選択し、メール認証を完了する必要がある。BitMartユーザーは登録メールアドレスを使用し、BitMart IDは任意項目である。プラットフォームは、このポータルは個別の出金処理を行わず、チケットの提出自体でアカウントや資産の状態が変更されることはないと強調している。また、行動計画、評価の進捗、および独立した第三者による運営と資産保管の監督体制に関する最新情報を引き続き提供する。BitMartは、フィードバックの提出にBitMartアカウントへのログインは不要で、メールアドレスのみを記入すればよいと付け加えた。