PANews 11月13日の報道によると、マイクロソフトが公開したサービス正常性情報によれば、同社のMicrosoft 365の複数の中核クラウドサービスで大規模な障害が発生し、Outlook、Exchange Online、Microsoft Teams、OneDrive、SharePoint、Microsoft 365 Copilotなどの製品に影響が出ている。世界の複数地域のユーザーがサービスに正常にアクセスできないと報告しており、一部のユーザーはメールの送受信やメールボックスの読み込み、クラウド上のファイルへのアクセスができない状態となっている。
障害の原因について、マイクロソフトは一部のインフラで異常な高負荷が発生し、ユーザーの接続エラーを引き起こしたと説明した。さらなる調査で、問題は全体のトラフィックが急増したことではなく、多数のサーバーが予期せず利用不可となったことで、残りのサーバーにより大きな負荷がかかったためだと判明した。マイクロソフトは、一部のサーバーが自動実行されるヘルスチェックに合格しなかったため、利用不可と判定されたと指摘。サーバーのヘルスチェックが失敗した具体的な原因を調査するとともに、最近の構成変更を再審査しており、一部の構成更新が今回の障害に関連している可能性があると述べた。
