PANewsは4月5日、DL Newsによると、FTXは3月3日の期限までにユーザーが本人確認を開始しなかったため、約40万人の顧客を補償請求の資格から剥奪すると報じた。顧客知識規制に従わない場合、小額請求 6 億 5,500 万ドルと大額請求 19 億ドルを含む、最大 25 億ドルの請求が取り消される可能性があります。 FTXは、ユーザーデータの収集とデューデリジェンスにおける前経営陣の失敗を補うために不可欠であったため、このプロセスは重要だったと述べた。