PANewsは1月17日、Coinbaseの元従業員でCoinDeskの著者であるユーザーのGriffin McShane氏がソーシャルメディアでCoinbaseのCEOであるBrian Armstrong氏に対して公に不満を表明し、Coinbase内の資金にアクセスできなかったため結婚式場の予約をキャンセルせざるを得なくなったと述べたと報じた。アカウント。説明によると、Coinbaseは「ユーザー保護」を理由にアカウントを2か月間凍結したが、何のサポートも説明も提供しなかった。同氏は、この口座は賃金の受け取りや仮想通貨取引に使用されており、これまでに問題はなかったと述べた。マクシェーン氏はコインベースに対し、システムを更新し、顧客サポートサービスを改善するよう求めた。現時点ではCoinbaseはこれに応じていません。