PANews는 3월 15일 중국뉴스네트워크(CNN)를 인용하여, '3.15 갈라' 행사에서 인공지능(AI) 빅데이터 모델이 '오염'되는 혼란스러운 실태가 드러났다고 보도했습니다. 산둥재경대학교 사회지능화연구소의 리푸민 전문가는 기업들이 지리정보(GEO) 등의 기술을 활용해 특정 상품이나 서비스를 추천하도록 AI를 훈련시키는 행위는 본질적으로 새로운 형태의 불공정 경쟁이자 소비자 기만 행위라고 지적했습니다. 이는 기술을 이용해 은밀한 마케팅을 펼치고 사실을 왜곡하는 것으로, 소비자는 자신도 모르게 마케팅 콘텐츠에 노출되며, 그 유해성과 불법성을 심각하게 받아들여야 한다는 것입니다.

한편으로, 상기 행위는 소비자권리보호법에 규정된 소비자의 알 권리와 공정거래권을 침해하는 것이며, 다른 한편으로는 기술적 수단을 이용하여 허위 또는 오해의 소지가 있는 상업적 광고를 함으로써 추천 알고리즘의 정상적인 작동과 시장 경쟁 환경을 교란하는 불공정 경쟁 행위에 해당합니다.

앞서 언급한 AI 기반 마케팅 행태에 대응하기 위해서는 다각적인 접근이 필요합니다. 규제 당국은 AI 기반 마케팅을 주요 모니터링 대상에 포함시키고 법 집행을 강화해야 합니다. AI 사업자는 데이터 출처 검토 및 출력물 필터링을 강화하고 추적성 메커니즘을 구축해야 합니다. 소비자는 AI가 생성한 정보의 상업적 속성에 대한 인식을 높이고 불만 제기 및 신고를 통해 적극적으로 권리를 보호해야 합니다.