PANews는 4월 21일 네이버를 인용해 금융감독원(FSS)이 발표한 '2025년 금융 민원 및 문의 동향' 보고서를 인용해 금융 민원이 2025년 12만 8400건으로 전년 동기 대비 10.4% 증가했다고 보도했습니다. 특히 가상화폐 관련 민원은 2024년 하반기 403건에서 2025년 4491건으로 1014% 급증했는데, 이는 주로 거래소 API 활동 보상 미지급 등의 문제 때문인 것으로 분석됩니다. 금융감독원은 예방 중심의 소비자 보호 규제 체계를 구축하고, 민원 및 분쟁 해결 과정에 인공지능 기반의 생성형 기술을 도입해 효율성을 높일 계획이라고 밝혔습니다.