PANews는 6월 15일 바이낸스 공동 창업자 허이(He Yi)가 X 플랫폼에 다음과 같은 글을 올렸다고 보도했습니다. "오늘 바이낸스 VIP 고객 서비스에 대한 비판과 제안에 진심으로 감사드립니다. 여러 부서에서 각 의견을 꼼꼼히 검토하고 숙고했습니다. 앞으로 VIP 등급 설정, 서비스 절차, 그리고 일부 직원 불만 사항과 특정 유형의 사용자가 충분히 고려되지 않았던 부분을 포함하여 업무 흐름을 체계적으로 조정할 예정입니다."

현재 일부 사용자는 현지 메신저 소프트웨어 문제로 인해 개인 메시지를 통한 소통에 어려움을 겪고 있습니다. 개인 정보 보호를 위해 가능한 한 바이낸스 사용자 센터의 고객 서비스 및 VIP 채널을 이용해 주시기 바랍니다. 담당 계정 관리자 또는 고객 서비스 담당자의 서비스가 원활하지 않을 경우, 앱 내에서 문제를 제기해 주십시오. 또한 언제든지 현지 직원이나 제 트위터 개인 메시지를 통해 불만을 접수하실 수 있습니다.