PANews 7월 8일 소식, 온라인상에 퍼진 "Gate 170만 달러 해킹" 사건과 관련해, 플랫폼 창립자 겸 CEO Dr. Han이 트윗을 통해 "사건의 경위는 모두 여기에 있다. 논란은 내용을 읽으면 자연히 이해될 것"이라고 밝혔다. 해당 사안에 대해 앞서 Gate 공식 계정은 이미 완전한 사건 경위 공개 및 복기를 진행한 바 있다.

Gate 화문 서비스는 앞서, 온라인에 떠도는 "Gate 170만 달러 해킹" 사건은 시스템적 리스크나 웹사이트 보안 취약점에 의한 것이 아니며, 플랫폼 고객 자산과 계정은 현재 안전하다고 밝혔다. Gate가 공개한 내용에 따르면, 해당 사용자는 7월 4일부터 새 기기에서 휴대폰과 이메일을 재설정하고 생체 안면 인식 및 다중 인증 코드를 통해 인증했으며, 7월 5일 다시 안면 인증을 통과하고 2019년의 여러 과거 거래 기록을 제출한 후 휴대폰 번호를 해지했다. 7월 6일에는 구글 OTP, 로그인 비밀번호 및 자금 비밀번호를 변경했으며, 7월 7일 과거 사용 기기에서 로그인한 후 여러 차례 생체 인증, 구글 OTP 및 자금 비밀번호 인증을 거쳐 새 주소로 5건의 출금을 완료했다. 출금액은 총 약 49.96 ETH, 746,475 HSK 및 1,565,982 USDT였으며, 7월 8일에 이르러서야 고객센터에 자금 손실을 신고했다. Gate는 모든 조작은 추적 및 검증이 가능하다며, 이용자들에게 관련 루머를 이성적으로 바라볼 것을 당부했다.