去巴西做生意,先看懂当地人怎么付款:从一件商品分十期,到 Pix、Boleto 和餐补卡

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最近在看巴西市场,顺便研究了一下当地人平时怎么付款。除了 Pix 和信用卡,还有 Boleto、数字钱包和餐补卡,和我们熟悉的支付习惯很不一样。

我最近在了解巴西市场,之前也了解过 Pix,但对其他支付方式不太了解。正好借一个项目的机会,和当地运营聊了一些,也顺着研究了一下巴西的支付生态。

这篇文章从一个普通人在巴西付款时会遇到的情况开始,依次讲 Pix、信用卡分期、Boleto、餐补卡、数字钱包,以及这些支付按钮背后的银行、卡组织、收单机构、PSP 和金融基础设施。

01 巴西说葡萄牙语,不是西班牙语

我们平时说拉美市场,经常会把巴西、墨西哥、哥伦比亚和阿根廷放在一起,但真的开始看当地业务,就会发现这几个市场差异很大。

巴西位于南美洲东部,拥有很长的大西洋海岸线,它与几乎所有南美国家接壤,只有智利和厄瓜多尔例外。巴西国土面积约 850 万平方公里,无论国土、人口还是经济体量,都是南美洲最大的国家。

一个很直接的区别是语言,巴西使用葡萄牙语,墨西哥、哥伦比亚和阿根廷主要使用西班牙语。一个团队即使已经做过西语拉美,进入巴西以后,产品、客服和运营还是要重新做一套。葡萄牙语只是最表面的一层,支付习惯、金融机构和商业基础设施同样不同。

墨西哥位于北美洲,市场结构与美国的制造业、贸易和跨境人口流动联系得更紧;哥伦比亚位于南美洲西北部,同时连接加勒比海与太平洋,Bogotá(波哥大)、Medellín(麦德林)、Cali(卡利)等城市各自形成区域中心;阿根廷位于南美洲南部,人口规模较小,商业和消费资源则更集中于 Buenos Aires(布宜诺斯艾利斯)及其都市圈。

巴西更像一个大陆型市场,São Paulo(圣保罗)是金融和商业中心,但 Rio de Janeiro(里约热内卢)、Brasília(巴西利亚)、Belo Horizonte(贝洛奥里藏特)、Curitiba(库里蒂巴)、Salvador(萨尔瓦多)、Recife(累西腓)也都是很重要的区域市场,做巴西,很难只靠一个城市覆盖全国。

从世界银行 2024 年的数据看,巴西人口约 2.12 亿,墨西哥约 1.31 亿,哥伦比亚约 5290 万,阿根廷约 4570 万。这个规模也解释了为什么巴西会长出一套很完整、也很本地化的支付体系,它不是“拉美支付”的葡萄牙语版本。

02 一张图先看懂巴西支付里的玩家

我们先看一张巴西本地支付生态地图,顺着一笔钱从用户到商户的过程,看看中间经过了谁。

Pix 背后,是央行规则和一整套支付基础设施

在制度和监管层面,Conselho Monetário Nacional(国家货币委员会,CMN)负责制定金融与支付体系的总体规则,Banco Central do Brasil(巴西央行,BCB)则负责具体执行、监管和监督。

对于 Pix,央行不只是监管者,它还是 Pix 支付安排的创设者和规则制定者,并直接管理两项核心基础设施:负责银行和支付机构之间即时结算的 SPI,以及保存 Pix Key 与账户对应关系的 DICT。

更广义的 Sistema de Pagamentos Brasileiro(巴西支付系统,SPB),则是覆盖支付安排、清算结算系统和金融市场基础设施的整体框架。Pix、银行卡、Boleto 等支付安排,以及 TED、传统自动扣款和 Pix Automático 等转账或付款服务,都在这套更大的支付生态中运行。Open Finance 则负责账户数据共享和支付发起,与 SPI、DICT 并不是同一种底层清算系统。

Pix 还设置了 Mecanismo Especial de Devolução(特殊退款机制,MED),用于处理涉嫌诈骗、犯罪或特定操作故障的 Pix 交易。它不是另一种支付方式,而是一套由相关银行和支付机构共同参与的追踪、冻结、调查和返还流程,具体怎么运作,我们放到后面的退款部分再讲。

巴西人把钱放在银行、数字银行和支付账户里

巴西人的钱,不只放在传统银行。Banco do Brasil(巴西银行)、Caixa Econômica Federal(巴西联邦储蓄银行)、Itaú Unibanco(伊塔乌联合银行)、Bradesco(布拉德斯科银行)和 Santander Brasil(巴西桑坦德银行)是全国性的大型银行。Banco Safra、BTG Pactual 和 Banrisul 也占据重要位置,只是各自更偏向高净值客户、投资业务或区域市场。

另一批账户入口来自 Nubank、Banco Inter、C6 Bank、Banco PAN、Neon 和 Agibank。它们通常被统称为数字银行,但背后的法律结构并不完全一样:有些本身是银行,有些通过支付机构、金融公司或集团内的持牌主体提供服务。普通用户未必会感受到这种区别,打开 App,看到的都是账户、Pix、银行卡、账单缴费和信贷。

巴西还有很大的信用合作社体系,Sicoob、Sicredi 和 Cresol 在许多中小城市、农业地区和本地企业中都有很强的存在感,同样可以提供账户、银行卡、信贷和 Pix。

再往外一层,是 Mercado Pago、PicPay、PagBank、99Pay 和 RecargaPay 等在巴西运营的支付账户和钱包品牌。它们看起来像一个付款工具,实际上已经越来越像完整的金融入口,用户可以把钱放进去,用 Pix 转账,支付 Boleto 和生活账单,申请银行卡或信贷;商户也可以通过它们收款、对账和管理余额。

所以在巴西,“钱放在哪里”和“用什么付款”并不是两个完全分开的市场,一个账户产品,往往也在争夺支付入口。

账户里的钱,最后变成不同的支付按钮

钱放进账户以后,用户在结账时看到的,是另一排名字,最常见的是 Pix、信用卡、借记卡、预付卡、Boleto 和现金。水电费、电话费、学校、健身房、保险和订阅等周期性账单,还可能通过传统自动扣款、信用卡代扣或 Pix Automático 完成。

Apple Pay、Google Wallet 和 Samsung Wallet 更像装在手机里的支付入口,用户可以把银行卡放进去,通过 NFC 或线上授权付款,实际交易通常仍然经过背后的发卡行、卡组织和收单机构。Google Wallet 和 Samsung Wallet 在巴西也开始连接 Pix,因此同一个钱包界面,背后既可能走银行卡,也可能走银行账户。

NuPay 又不一样,它是 Nubank 提供的线上结账入口,用户在合作商户选择 NuPay 后,回到 Nubank 完成授权,并根据当时可用的余额、信用额度或分期方案付款。

Vale-Refeição 和 Vale-Alimentação 则属于企业福利支付。前者主要用于餐厅和即食餐饮,后者主要用于超市和食品采购,它们看起来也是卡或 App 里的余额,但用途受到限制,不能当作普通银行存款随意使用。

礼品卡、退货余额、SHEIN Wallet、ShopeePay 等,通常属于商户或平台自己的封闭余额,钱进入以后,往往只能留在指定平台或商户体系内消费。所以结账页上的每一个按钮,背后代表的可能是完全不同的东西:银行账户、信用额度、福利余额、平台退款,或者一张已经数字化的银行卡。

用户看到的是“怎么付”,商户需要判断的是:这笔钱从哪里来,经过哪条网络,最后怎样进入自己的账户。

商户不会自己接遍所有支付公司

用户看到的是一排付款按钮,商户看到的却是不同的合同、接口、费率、结算周期和退款流程。

一家餐厅、门店或电商,不会为了接受付款,就分别连接每一家银行、卡组织和钱包,它们通常先找到能够帮助自己“把钱收进来”的服务商。

在线下,这一层最常见的是收单机构和商户受理品牌。Cielo、Rede、Getnet、Stone、Ton、PagBank/PagSeguro、Mercado Pago、SumUp 和 InfinitePay/CloudWalk 都是代表玩家。它们提供的不只是刷卡机,还可能包括手机 Tap to Pay、Pix 二维码、商户账户、对账、提前收款和经营工具。

在线上,商户还会使用 PSP、支付网关或支付编排平台,Pagar.me、Zoop、EBANX、PagBrasil、iugu、Asaas、Vindi、Braspag、dLocal、Adyen 和 Stripe 等公司,会把信用卡、Pix、Boleto 和其他本地方式放进一个或一组接口里。

但“接入一家服务商”不等于所有问题都解决了,有些服务商更擅长巴西本地收款,有些更偏跨境;有些支持本地信用卡分期,有些只支持一次性卡支付;有些可以帮海外商户收款并跨境结算,有些则要求商户先有巴西公司、CNPJ 和本地银行账户。

再往后,还有一些普通用户几乎不会看到的公司。Núclea、CERC、TAG 和 B3 负责清算、登记和卡应收账款基础设施;QI Tech、Celcoin、Dock、FitBank、Matera、Pismo 和 CSU Digital 提供 BaaS、核心账务和发卡处理;Serasa Experian/ClearSale、Unico、idwall 和 CAF 则帮助机构完成身份核验和反欺诈。

先记住一条链路就够了:用户的钱从账户出发,选择一种支付方式,经过商户受理和支付服务商,再进入清算、结算和风控体系,最后才真正到达商户。

03 有了 Pix,为什么巴西人还要刷信用卡?

我之前知道 Pix,只看 Pix 的普及程度,感觉它应该已经替代了很多传统支付方式。2025 年下半年,Pix 占巴西零售支付交易笔数的 54.7%,半年完成约 429 亿笔,差不多每两笔支付里,就有一笔是 Pix。

但信用卡并没有因此消失,同一时期,信用卡、借记卡和预付卡合计仍占 30.4%的交易笔数,活跃信用卡超过 2.53 亿张。Pix 解决了转账和即时付款的问题,但它没有解决消费者的信用问题。

巴西人买东西,也会先看“每个月付多少”

比如一部手机卖 2000 雷亚尔,商户可能同时写两个价格:Pix 一次付清便宜一些;信用卡可以分十期,每个月付 200 雷亚尔。

对商户来说,Pix 到账快,支付成本通常也更低,所以愿意给一点折扣,对消费者来说,信用卡的总价即使高一些,把 2000 雷亚尔变成每个月 200 雷亚尔,购买决定就会完全不同。

巴西电商和零售门店里经常出现的 10x sem juros,就是“分十期免息”。巴西央行公布的 2025 年第四季度数据里,信用卡交易金额有 48.1%来自两期及以上的分期。

分期经常被理解成付款完成以后附带的一项金融服务。但在巴西,它更像商品价格本身的一部分,消费者看到的不只有总价,还会看一期多少钱、可以分多少期。

当然,“免息”只是消费者看到的表达,不代表这笔钱真的没有成本。商户可能要承担分期相关的支付费用;如果不想等几个月再陆续收到货款,还要花钱把未来的信用卡应收款提前变现。

所以同一件商品同时出现“Pix 价”和“信用卡分期价”,它背后其实是两种资金安排:一种是消费者现在把钱付清,另一种是信用卡体系把消费、授信和商户回款拆开来处理。

同样写着“分期”,背后的钱也不一定来自同一个地方

有些分期由商户提供,消费者看到总价不变,相关成本更多由商户承担;有些分期会向消费者收取利息;还有一些是在交易完成以后,由发卡行向消费者提供账单分期,商户收到的仍然是一笔普通卡款。

现在一些银行和钱包还会提供 Pix parcelado,也就是“分期 Pix”。Pix 仍然只负责把钱一次性送到商户,消费者之后怎么分期偿还,是银行或金融机构另外提供的一笔信用,支付轨道是一层,谁愿意借钱给消费者又是另一层。

借记卡和预付卡也还在,前者直接从银行账户扣钱,后者先有余额再消费。尤其在线下已经铺好的刷卡机和感应支付场景里,用户不会因为有了 Pix,就突然放弃所有已经形成的付款习惯。

Pix 也不只是扫码付款

Pix 最容易让人想到二维码,但现在的 Pix 已经有很多不同入口:可以输入 Pix Key,可以扫码或复制 Pix Copia e Cola,也可以通过 Open Finance 的支付发起流程完成授权。

Pix por aproximação 又把它带到了 NFC 场景,手机靠近支持的终端以后完成授权,体验看起来有点像手机刷卡,但底层走的仍然是 Pix。

面向商户,Pix 也不只有“一次性收款”这一种能力。Pix Cobrança 可以生成即时或带到期日的收款请求,写入利息、罚款和折扣;Pix Automático 则更接近周期扣款,用户授权一次,之后可以用来支付水电费、学校、健身房、保险和订阅。

一家支付公司说自己“支持 Pix”,它到底支持一次性付款、到期收款、自动扣款,还是 NFC 和电商支付发起,实际是不同的产品能力。

04 最难理解的,反而是剩下那些“钱包”和余额

Pix 和信用卡至少还是比较清楚的。但是像Boleto、Vale-Refeição、99Pay、NuPay、Apple Pay 和平台余额就各有自己的定位了。

Boleto 不是信用卡,也不是货到付款

我看到 Boleto,以为它可能是一种本地转账方式,但实际更接近一张标准化的付款单。用户在电商结账时选择 Boleto,系统先生成一张写有金额、收款方和到期日的单据。里面有条码,也有一串可以手动输入的数字,叫 linha digitável。用户拿到这张单以后,还要去银行 App、数字渠道或授权网点完成付款,商户确认收到钱,再继续处理订单。所以 Boleto 不是分期,也不是货到付款,它只是把“生成订单”和“实际付钱”分成了两步。

Pix 已经这么普及,为什么 Boleto 还没有消失?因为它不只服务电商,学费、物业费、保险、医疗和企业账款,都需要金额、到期日、罚款和应收管理。2025 年下半年,Boleto 仍占巴西零售支付流转金额的 7.6%。

现在一些 Boleto 会同时带 Pix 二维码,用户看到的仍然是一张账单,但可以直接通过 Pix 结清,一个负责账单和到期管理,一个负责更快付款,两者不一定非要互相替代。

TED 不常出现在结账页,却仍然承载着大额资金

TED 不是普通消费者在餐厅或电商里经常看到的结账按钮,但它是巴西资金流里很重要的一部分。

2025 年下半年,TED 占巴西零售支付流转金额的 34.7%,高于 Pix 的 28.6%。两者的平均金额差距更明显:TED 平均每笔约 5.83 万雷亚尔,Pix 约 456 雷亚尔。Pix 处理的是海量、高频的日常付款和转账;TED 的笔数少很多,但继续承载企业付款、资金调拨和大额转账。

吃饭和买菜,花的可能不是同一笔钱

在巴西,很多公司会通过专门的卡或 App 给员工发放餐饮福利,其中一种叫 Vale-Refeição。它有点像我们熟悉的公司餐补,但不是直接发现金,也不是一笔可以随便花的普通余额,巴西还会把“出去吃饭”和“去超市买菜”的钱进一步分开。

简单理解,公司发给员工的不是一笔可以随便花的钱,而是两种有明确用途的余额。Vale-Refeição,简称 VR,更像“工作餐余额”,主要用来在餐厅、咖啡馆和其他即食餐饮场景消费;Vale-Alimentação,简称 VA,更像“买菜余额”,主要用在超市和食品采购。

它们看起来也装在一张卡或一个 App 里,但和普通银行账户不一样。员工不能把这笔钱随意转给别人,也不能直接取现去买其他东西。即使一个 App 同时显示 VR 和 VA,两笔余额通常也还是分开的:午饭的钱不能自然变成一笔随便花的超市余额,反过来也一样。

Alelo、Ticket/Edenred、VR 和 Pluxee 是这一市场里比较常见的传统玩家。Flash、Caju、Swile 和 iFood Benefícios 等多福利平台,则更像把多种员工福利收进同一张卡或一个 App。对用户来说入口变少了,但后台仍然要判断每笔钱属于哪类福利、可以在哪类商户使用。

过去对商户来说,问题也不只是“收不收餐补卡”。不同品牌可能对应不同的受理网络、费率和到账时间。2025 年底出台的新规,就是在推动这套体系降低商户成本、缩短结算时间,并逐步打通不同网络。现在商户折扣率上限是 3.6%,交换费上限是 2%,结算期最长 15 个自然日。

所以现在更准确的理解是:餐补卡正在从比较封闭的网络走向互通,但还没有到“任何一张卡在所有餐厅和超市都能直接使用”的阶段,规则已经先改了,实际受理网络还在慢慢接上。

99Pay、NuPay 和 Apple Pay,其实不是一类产品

Mercado Pago、PicPay、PagBank、99Pay 和 RecargaPay 更接近支付账户。用户可以把钱放在里面,收发 Pix、转账和缴费,有些产品还提供卡、信贷和商户收款。

99Pay 是 99 体系内的支付机构和数字账户。NuPay 更像 Nubank 给合作商户提供的一条专有结账入口,用户选择 NuPay 以后,回到 Nubank 完成授权,再使用当时可用的余额、信用额度或分期方案,它不是另一家独立钱包,也不是 Pix。

Apple Pay、Google Wallet 和 Samsung Wallet 主要是设备钱包。它们把银行卡放进手机,改变的是卡存放的位置和确认方式;实际交易大多仍然经过发卡行、卡组织和收单机构。部分钱包也开始连接 Pix,这时还是要回到最基本的问题:这一笔交易最后走的是卡,还是银行账户。

SHEIN Wallet、礼品卡、退货余额和商户优惠金又更封闭。它们看起来也是“余额”,但通常只能回到指定平台或商户消费,能不能提现和转账要看各自规则。

05 用户只点了一次付款,商户背后却不是一家公司

假设一个巴西消费者在电商上买了一台家电,用本地信用卡分十期。商户先通过自己的结账页或 PSP 收集订单;收单机构把交易送入卡网络;Visa、Mastercard、Elo 等卡组织找到发卡行;发卡行检查卡片、额度和风险,再把批准或拒绝结果原路返回。

消费者看到的是一秒钟的“支付成功”,但这时清算和结算才刚刚开始,消费者以后按月还信用卡,商户则按照收单合同取得货款,还要决定是否提前变现未来的分期应收款。

这也是为什么发卡行、卡组织和收单机构不能混在一起。发卡行站在消费者一侧,提供账户或信用;卡组织负责连接网络;收单机构站在商户一侧,让商户能够接受银行卡。PSP 或网关则帮商户把这些连接装进结账流程里。

Pix 的链路短一些,但也不是两个人绕开金融机构直接转账。付款方和收款方仍然通过各自的银行或支付机构接入 Pix;SPI 负责即时结算,DICT 把 Pix Key 和账户信息连接起来。用户可以从 Nubank 付款,商户在 Mercado Pago 收款,双方用的仍然是同一套 Pix 规则。

一家 PSP 可以少接很多接口,但不能替商户做完所有选择

前面玩家地图里的 PSP 和支付网关,可以把卡、Pix、Boleto、风控和对账放进一个或一组接口,帮助商户少接很多家公司。但它们不能替商户做完所有选择。

但我现在看到“支持 Brazil”这句话,会本能地再多问几句。因为它可能只是说巴西消费者可以付款,并不代表本地分期、结算、退款、税务和售后都已经解决。

比如,它支持哪些巴西本地发行的卡?能不能做商户分期,最高多少期?Pix 只是一次性收款,还是也支持 Cobrança、Automático 和支付发起?钱是在巴西本地结算,还是跨境结算?商户是否必须先有 CNPJ 和本地银行账户?退款、拒付和欺诈又分别由谁负责?任何一个没有问清楚,最后都可能变成支付成功率、现金流或用户投诉。

退款也不是把付款流程倒着走一遍

信用卡退款会经过商户、收单机构、卡组织和发卡行,最后回到账单或信用额度里。Boleto 付款后没有一张卡可以直接“原路退回”,商户通常要另外通过转账或 Pix 退款。平台余额退得可能更快,但用户也可能只能留在原平台继续消费。

Pix 的普通退款可以由收款方主动发起,遇到诈骗、犯罪或特定操作故障,则可能进入 Mecanismo Especial de Devolução,也就是 MED。

MED 不是普通退款,也不是信用卡式的 chargeback。用户可以在原交易发生后的 80 天内向自己的银行或支付机构提出申请,但机构还要调查,最后能追回多少,也取决于相关账户里还有没有可以冻结的资金,普通商品纠纷或者用户自己输错收款人,并不会自动适用 MED。

早期 MED 的一个现实问题是,诈骗者收到钱后可以很快转走。第一层账户已经没钱,即使找到它也很难追回。2026 年,增强后的 MED 成为 Pix 参与机构的必备能力,可以沿第一层收款账户之后的资金路径继续追踪,并尝试冻结仍然存在的款项。这会增加追回的机会,但不代表受害者一定可以全额拿回,Pix 越即时,事前的身份核验、设备判断和交易风控就越重要。

支付公司真正想要的,也不只是一笔手续费

假设用户买了一台手机,选择分十期付款,商品今天就被拿走了,但对商户来说,其中一部分钱要到未来几个月才能陆续收到。

这些“以后会收到的卡款”,也可以拿去提前变现,商户付出一定成本,先把现金拿回来,用来进货、发工资或继续经营。

但同一笔未来卡款,不能同时承诺给两家不同的金融机构,Núclea、CERC、TAG 和 B3 等基础设施做的事情,有点像给这些未来收入建立一本公共登记簿,记录这笔钱属于谁、有没有已经拿去融资,避免同一笔钱被重复转让。

另一类公司解决的是“一个品牌想做金融产品,但不想从头建一家银行”的问题。比如一个零售品牌想在自己的 App 里提供账户、银行卡、Pix 或 Boleto,可以与持牌机构合作,再使用 QI Tech、Celcoin、Dock、FitBank、Matera、Pismo 和 CSU Digital 等公司提供的后台能力。

消费者看到的可能还是零售品牌自己的 App,但账户、账务、发卡和支付处理,实际上是由后面的合作方共同完成的。

这也解释了为什么玩家地图里的公司经常跨越好几层,它们最开始也许只帮商户收钱,但有了交易和商户关系以后,还可以继续提供账户、提前结算、贷款和经营工具。对这些公司来说,支付不是终点,而是建立后续金融服务关系的入口。

06 “支持巴西”,不等于把 Pix 接上就结束

之前有朋友跟我说,巴西是一个非常本地化、对外来者不太友好的市场。“不友好”并不是说巴西拒绝外国公司,而是外来公司很难把一套现成方案直接搬过去。单看支付这一层,就能理解这种本地化体现在哪里。

一家中国电商进入巴西,用户会希望使用 Pix,也会希望本地信用卡可以分期。有人可能通过 Mercado Pago 或 NuPay 付款,餐饮和食品商户还会遇到企业福利卡。付款失败以后怎么重试,退款应该退回银行卡、支付账户还是商户余额,也会直接影响用户体验。

对商户来说,更早要做的选择是:先通过跨境 PSP 接受巴西本地付款,还是设立本地主体,连接本地收单、银行账户、财务和税务体系。

跨境路径通常上线更快,但支付方式、分期能力、成功率、结算币种和退款路径可能受到限制,设立本地主体更重,却更容易获得完整的本地支付能力和运营控制。

这两条路没有一个适合所有公司的标准答案,客单价高不高,用户会不会复购,售后和退款多不多,团队是不是准备长期经营,都会改变选择。

所以巴西支付不是“进不去”,而是不能只把它当成一个接口问题,产品翻译成葡萄牙语只是开始,钱如何收、如何退、如何对账,最后都会回到本地经营能力。

07 中国公司进入巴西,也没有一条标准路径

再往支付之外看,会发现中国公司进入巴西的方式差别很大。

DiDi 走的是本地并购。99 从 2018 年起成为 DiDi 体系的一部分,之后仍然以 99 的品牌在当地运营,并发展出 99Pay 等金融服务。它不是先把一个中国 App 翻译成葡萄牙语,而是接住一家已经有本地用户和运营网络的公司。

制造业公司走的路更重,BYD 在 Bahia(巴伊亚州)的 Camaçari(卡马萨里)建厂,GWM 在 São Paulo(圣保罗州)的 Iracemápolis(伊拉塞马波利斯)投产;Midea(美的)也在 Minas Gerais(米纳斯吉拉斯州)的 Pouso Alegre(波苏阿莱格里)建成了生产冰箱和洗衣机的工厂。进入巴西以后,它们面对的不只是销售,还有工厂、供应商、员工、物流和售后。

TCL 又是另一种路径,它没有完全从零开始,而是与巴西电子企业 SEMP 组成合资公司 TCL SEMP,在当地继续扩展产品和制造能力,这种合作带来的不只是工厂,还有已经存在的品牌认知、渠道和本地团队。

电商平台的路径又不一样,SHEIN 最初更多依靠跨境销售,后来在巴西引入本地第三方卖家,也开始与本地供应商合作生产 SHEIN 品牌商品。它要解决的不只是把包裹送进巴西,还有供给、履约、退货、付款,以及本地商家如何进入同一个平台。

还有一些中资项目,普通消费者未必会直接看到,比如中国光纤企业 YOFC(长飞光纤)在 Pouso Alegre 建厂,生产光纤光缆和通信解决方案,它进入的是当地工业和通信基础设施,而不是消费品牌的货架。

这些公司所处的行业、规模和阶段差别很大,不能简单放进一张“中资在巴西成功名单”。但它们至少说明,进入巴西没有一种标准动作:有人买下一家本地公司,有人与本地伙伴合资,有人自己建厂,也有人先从跨境平台做起,再慢慢把商家、供应链和履约搬到当地。

路径不同,最后遇到的问题却很像:当地用户怎么认识你,商品怎样定价,习惯如何付款,退款怎么退,钱怎样进入本地账户和财务系统,支付只是其中一层,却往往最早暴露本地化到底做得够不够。

写在最后

这次最开始,我只是想看懂当地运营发来的一张支付方式表,在这张表里我看到了 Pix、信用卡分期、Boleto、99Pay、NuPay 和餐补卡,也是我理解巴西市场的一个入口。

Pix 已经让转账和收款变得非常方便,但它没有消除信用卡分期。数字钱包很多,也不代表里面装的是同一种钱。消费者只看到一个付款按钮,商户背后却要处理账户、信用、收单、清算、风控和退款。

我对巴西市场的了解还是刚刚开始,把一张原本看不懂的支付表慢慢拆开,本身就是一件很有意思的事,支付只是其中一层,再往后,还有税务、物流、消费习惯、本地渠道和具体运营。

Written by: Yuki(刘雨晴)Stablehunter/Money in Motion

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작성자: Stablehunter

이 글은 PANews 입주 칼럼니스트의 관점으로, PANews의 입장을 대표하지 않으며 법적 책임을 지지 않습니다.

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