PANews 6月13日消息，西班牙银行集团 BBVA 宣布与 OpenAI 建立战略合作关系，将人工智能全面融入客户服务、业务运营、软件开发及员工工作流程，推动银行业务向AI原生模式转型，目标是利用AI重新设计银行运营模式，包括客户体验、商业银行服务、风险管理、运营效率、软件开发以及员工生产力等领域。

据悉，BBVA员工已在内部创建超过2万个定制GPT，其中约4000个被团队高频使用，覆盖法律、风险、客户服务、金融、营销等多个业务领域。