PANews 6月15日消息，币安联合创始人何一在X平台发文称：“非常感谢大家今天对于币安VIP客服的批评与建议，我们多个部门认真逐条阅读和反思，未来将在工作流上进行系统调整，包括不限于VIP等级设置，服务流程和部分人员投诉及部分类型用户没有完全覆盖。

目前私信部分朋友的投诉沟通障碍是在本地即时通信软件，出于隐私保护建议大家尽量使用币安用户中心的客服通道和VIP通道，如果站内为您分配的客户经理和客服做得不好，欢迎在App内及时升级问题，也欢迎随时推特私信我们的本地工作人员和我本人投诉。”