PANewsは6月15日、ブルームバーグの報道を引用し、SalesforceがAIカスタマーエージェントの開発企業であるFinを約36億ドルで買収することで合意したと報じた。これは、SalesforceのエンタープライズAI製品ラインを強化するためだ。Finの主力製品であるAI Agentは、チャット、メール、WhatsApp、SMS、電話、Slackを介した顧客からの問い合わせに対応でき、Salesforce独自のAIエージェントツールであるAgentforceを補完する。