PANews 8月8日ニュース、サービス停止後に多数のユーザーが通貨を引き出せないなどの疑問が相次いでいることを受け、BitMart創業者のSheldon氏はXプラットフォームで次のように投稿した。「1. 我々は逃亡しておらず、これからもしません。2. 多くの噂や、いわゆる元従業員・現従業員によるリーク、スクリーンショットなどが出回っていますが、どうか噂を軽々しく信じないでください。3. コアチームは現在も資産の棚卸し、資産集約、システムメンテナンス作業を続けており、秩序ある清算が我々の目標です。お知らせと通知をお待ちください。4. 我々は資産の流用や、先回りした取引、撤退といった操作は一切行っておりません。裁判所や第三者監査機関の介入を視野に入れ、透明性のある報告書を提出することを検討しています。」