インタビュー：Tong、PANews
編集：Zen、PANews
2026年のTOKEN2049期間中、PANewsはBitget中華圏責任者の謝家印氏と対談を行った。
今年はBitget設立8周年であると同時に、謝家印氏が暗号資産業界に入って8年目でもある。業界の新人から現在の取引所幹部に至るまで、彼は暗号資産市場の幾度もの変化を経験し、Bitgetが新興取引所から現在に至るまでの歩みを見届けてきた。
インタビューの直前、Bitgetは9月末に設立8年で唯一となるセキュリティインシデントに見舞われた。その事件への対応、責任と覚悟が、この対談で最初に取り上げられたテーマとなった。
さらに、Bitgetが進めるパノラマ取引所（UEX）戦略をめぐり、謝家印氏は米国株、金、外国為替といった伝統的金融資産の取引事業の進捗や、新製品がユーザー構成にもたらした変化について語った。
キャリアの成長、ユーザーサービス、製品イノベーション、そして今後の計画まで、以下が今回のインタビューの主な内容である。
セキュリティインシデントへの回答：信頼は行動で勝ち取るもの
PANews： この2週間、あなたとチームは非常に多忙だったはずです。9月末にBitgetでセキュリティ事故が発生しましたが、現在はすでに決着がついています。今回の事件の処理結果はどうでしたか？Bitgetに何らかの影響はありましたか？
謝家印： 率直に言って、これは当社にとって8年間で唯一のセキュリティ事故でした。今回の処理方針は、かなり迅速だったと思います。
まず、私はその時すぐに申し上げましたが、Bitgetは責任を果たすプラットフォームであり、皆さんが心配する必要はありません。ユーザーの資産については、Bitgetは自由に引き出せるようにしました。初日にユーザーがコインを引き出しただけで、翌日からは多くの資産が続々と戻ってきました。
信頼とは、決して当然のものではありません。それは一度ずつ行動で勝ち取っていく必要があるものです。ユーザーがBitgetを信頼することを選んでくれた以上、その信頼をしっかり受け止める方法を考えなければなりません。
ですから、今回の危機は私たちにとって必ずしも悪いことではありません。私はずっと、危機がプラットフォームを終わらせることはできず、むしろ責任を果たす姿勢こそがプラットフォームを再定義できると信じています。
まるで大海を航行する船のように、大波や荒波の試練を乗り越えてこそ、その船が十分に頑丈であることを証明できるのです。
実は以前から友人に話していたのですが、私には野心があり、Bitgetにも野心があります。今年は私が業界に入って8年目であり、Bitgetの8周年でもあります。
8年間のキャリア成長：実行者から管理者へ、プラットフォームの信頼をユーザーに届ける
PANews： あなたもBitgetも、暗号資産業界で8年を歩んできました。今、自身のこれまでの成長を振り返って、心境にどのような変化があり、どのような収穫がありましたか？
謝家印： 大きな変化の一つは、かつての実行者から現在の管理者になったことだと思います。8年前に入業したばかりの頃、私はまだ「職場の新米」でした。しかし8年間の鍛錬を経て、自分を「金剛不壊の身」に鍛え上げ、プレッシャーに耐え、チームを率いて前進できるようになりました。
私にしてもBitgetにしても、自分を証明することから、自分を表現することへと転換してきました。これはとても良い変化だと思いますし、ブランドがますます強くなり、より多くのユーザーに認められていることの表れでもあります。
PANews： 家印さんは今やBitgetの名刺のような存在になったと思います。
謝家印： これは相互に作用し合うものです。プラットフォームが私を育ててくれました。率直に言えば、Bitgetがなければ今日の私はありません。
プラットフォームを自分の実力だと勘違いしてはいけません。私はBitgetの2100人以上の社員を代表して、前に押し出された一人にすぎないと言えます。私がどれほど優れているからではなく、プラットフォームが十分に強いからこそ、皆さんが謝家印を優れていると思ってくれるのです。
Bitgetは私に素晴らしい舞台を与え、非常に揺るぎない後ろ盾にもなってくれました。
PANews： 多くの友人はあなたのこれまでの物語をご存じでしょう。あなたはかつてソーシャルメディアで、自分が農村のごく普通の家庭の子どもから、どのように一歩ずつ今日に至ったかを共有していました。こうした成長経験や職場で奮闘してきた過程は、ユーザーにサービスを提供する際に、彼らをより理解し、共感を生む助けになりますか？
謝家印： もちろんあります。私はずっと言っていますが、私は大衆から来て、今また大衆に還っているのです。
今はBitgetの幹部ですが、それでもサービスを大衆に届け、一人ひとりに伝えていきたいと思っています。
ですから、チームにはすべてのお客様にサービスを提供するよう求めています。VIPのお客様であれ、一般のお客様であれ、チャネルやその他のパートナーであれ、迅速な対応と迅速な問題解決を実現する必要があります。
ユーザーのあなたへの信頼は、小さなことの積み重ねで少しずつ築かれていくものです。ある日突然ギフトボックスを贈ったからといって、好きになってもらえるわけではありません。本当にユーザーの問題解決を手助けできるかどうかが問われるのです。
私自身がごく普通の家庭の出身なので、普通の人が何かの夢を叶えたい、あるいは何かの問題を解決したいと思った時に、それがどれほど難しいかを理解しています。自分がその過程を経験してきたからです。
ですから、自分が雨に濡れたことがあるからこそ、他の人に傘を差し出したいと思うのです。
PANews： ある事例を覚えています。ユーザーが誤ってコインを入金してしまい、金額は必ずしも大きくないかもしれませんが、それでも多くのリソースを動員して問題解決を手助けしたというものです。こうしたケースも少なくないですよね？
謝家印： 非常に多いです。この8年間、私たちはユーザーの資産回収を手助けしてきましたが、一度も手数料を請求したことはありません。
昨日も、あるお客様が金の資産を誤って入金してしまいました。価値は約16万ドルで、別のチェーンに入金してしまったのですが、私たちはちょうどそのチェーンを開設していませんでした。
最終的にグループを作り、8人からなる協力チームを組織して、約30分で問題を解決しました。
こうしたことは頻繁に起きるので、私も皆さんに、入金の際は必ずよく確認し、正しいネットワークを選ぶよう常に注意を促しています。
UEXパノラマ取引所：暗号資産から米国株、金、外国為替へ
PANews： Bitgetはテンポの速いチームですが、暗号資産業界自体も変化が非常に速いです。政策規制、市場相場、ユーザーニーズはほぼ毎日変化しています。これは皆さんの仕事に大きな挑戦をもたらしますが、不安を感じることはありますか？また、その不安にどう対処していますか？
謝家印： 不安は段階的なものだと思います。
率直に言って、他社がどんな機能や製品を出したかを見ると、私たちも不安になることがあります。しかし、私たちもかつて他社を不安にさせたことがあります。
昨年9月にUEXを発表した時、競合他社も不安になり始めたのをはっきりと感じました。
ですから、不安があるのは必然です。私たちは製品を磨き続け、革新を続ける必要があります。時代が変わり、ユーザーが変わったのに、自分が変わらなければ、取り残されるしかないからです。
私たちはこれまでのやり方を覆し続けてきました。かつて成熟していたやり方や成功体験の中には、今や未来にはもはや通用しないものもあるかもしれません。
PANews： 先ほどUEXの話が出ましたが、これは皆さんのチームの先見性のある判断だと思います。当時、なぜ1年前からこうした変化を準備していたのですか？この戦略が実行に移された後、Bitgetのユーザーや市場事業にどのような影響がありましたか？
謝家印： これはとても面白いことです。
昨年9月、私たちがUEXパノラマ取引所をやると発表した時、多くの人はこれは実現不可能なことだ、あるいは複雑すぎる、遠すぎると考えました。
取引所として、暗号資産をしっかりやっていればいいのであって、米国株をやる必要はないし、金、外国為替、銀といった事業に手を出すべきではないと考える人もいました。
しかし私は、私たちの戦略は常に市場の競合他社より半年以上先行していなければならないと考えています。取引所として、私たちはユーザーに取引機会を提供し続ける必要があるのです。
昨年9月、Bitgetは米国株取引事業を開始し、初期段階ではOndoを接続して関連サービスを提供しました。その後、ユーザーから寄せられた操作体験の問題に対応するため、同年12月末にトークン化米国株プロトコル「Reality」の開発に着手しました。このシステムはナスダックとニューヨーク証券取引所の流動性に直接接続し、取引執行効率を向上させるとともに、配当の直接入金にも対応しています。
この流動性接続メカニズムのおかげで、BitgetのrTokenは流動性の面で強い競争力を持っています。新システムの稼働後、米国株事業の1日あたりの取引額は最高で100億ドルに達しました。ただし、取引の活発度は依然として市場相場の影響を受けており、米国株市場が軟調な時は、関連する取引量もそれに応じて減少します。
今年1月5日には、金、外国為替、銀の事業も開始し、MT5を接続しました。
現在、Bitgetの金、外国為替などの差金決済取引（CFD）事業はすでに相当な規模を有しており、従来の外国為替取引プラットフォームと比較しても、業界の中上位レベルに達しています。
米国株については、当社の米国株デリバティブはすでに19.5%を占め、バイナンスに次ぐ世界第2位の米国株デリバティブ市場となっています。
PANews： ユーザーの観点から見ると、既存の暗号資産ユーザーが伝統的金融資産へ移行し始めたのか、それともこうした伝統的資産の取引チャネルを提供したことで、新たなユーザーもBitgetに引き寄せられたのか、どちらが観察されましたか？
謝家印： 実は両方あります。
今年、約2か月前に統計を取ったのですが、今年登録した新規ユーザーのうち、4人に1人が米国株や外国為替を取引していることが分かりました。
私たちは確かに伝統的な外国為替市場と米国株市場から一部のユーザーを引き寄せましたが、まだ私が想像していた規模には達していないので、引き続き努力する必要があります。
数年前、BitgetにはC2C事業がありませんでした。より多くの市場を開拓するために、C2C機能も開始しました。皆さんに入り口を提供する必要があったのです。
ダークホースから大手取引所へ：製品イノベーション、ユーザーサービス、長期主義
PANews： 今年はBitgetの8周年です。暗号資産業界において、8年は非常に困難な道のりです。Bitgetはかつてのダークホース的な取引所から、今や大手の一角にまで上り詰めました。急速に成長し、自社の競争の堀を築くことができた主な理由は何だと思いますか？
謝家印： まずは製品です。私たちは製品面で確かに市場をリードしており、世界で初めてコピートレードを提供したプラットフォームでもあります。
私たちはユーザーのニーズを見つけ出し、ユーザーがどんな製品を欲しがるかを予測することができます。
また、ユーザーがどこにいてもBitgetの人を見つけられ、安心感を持てるようにしたいと思っています。Bitgetの人を探したい時に、いつでも見つけられるように。
そしてBitgetの透明性です。資産の透明性や準備金証明も含まれます。私たちは毎月対外的に開示しており、9月末の準備金証明は131%でした。
取引所を運営する上で、より重要なのは長期主義だと思います。
製品、市場、そしてユーザーへの畏敬の念を持ち続けると同時に、自社の製品を磨き続けることで、より競争力を持つことができるのです。
今後の目標：Bitgetを中国語圏ユーザーの3つの選択肢の一つに
PANews： Bitgetの8周年という節目に立ち、未来を見据えて、Bitgetの次の目標とビジョンは何ですか？また、その過程でご自身はどのような役割を果たしたいですか？
謝家印： 率直に言って、私自身の目標はBitgetを中国語圏ユーザーの3つの選択肢の一つにすることです。
これは私の一つの目標であり、ユーザーにBitgetを本当に認めてもらうことです。
PANews： では、個人の成長という面では、今後どのような計画がありますか？
謝家印： チームがより良くなるよう手助けし、彼らを成長させたいと思っています。
チームの一人ひとりが私よりも優れた成果を出せるようになってほしい。彼らが成長し続けてこそ、プラットフォームもより良く発展できるからです。
PANews： 最後にもう一つ質問を追加します。もし今日、私が業界外の初心者だとして、あなたがBitgetを私に勧めるとしたら、どのように紹介しますか？
謝家印： 私はこう伝えます。Bitgetはワンストップの金融操作プラットフォームだと。
ここでは米国株や香港株を取引できるだけでなく、金や暗号資産も取引でき、グローバルな資産配分を行うことができます。これはとても良い選択です。
