PANews 12月31日消息，据CoinDesk报道，萨尔瓦多官方加密钱包Chivo的近百位用户表示其资金被盗。一些用户表示在使用Chivo进行转账时，金额长时间未到账，但是其区块记录显示资金已被转出。这些用户丢失的资金从几十美元到上千美元不等。

不仅如此，当一些用户向Chivo客户服务团队寻求帮助时，其客服表示技术部门正审查用户案例，但却不允许他们直接与Chivo部门反应此事。此外，还有一些用户表示其在投诉后仅收到了Chivo客服提供的案件编号，之后就停止回复用户发送的消息。