PANews 11月5日消息， 据BitMEX官方发布声明称，针对此前关于BitMEX泄露用户邮箱一事，是由于内部流程操作失误造成的，除了电子邮件地址之外，没有泄露任何用户其他的个人或账户信息。BitMEX对电子邮箱泄露一事深表歉意，官方进一步强调，BitMEX的核心系统并没有受到威胁。

BitMEX表示，他们极少向所有用户群发电子邮件，该交易所自2017年以来没有群发过任何电子邮件。但由于此次邮件中提到的BitMEX指数更新非常重要，BitMEX解释称，“这将影响我们所有产品的定价，我们认为有必要将其告知所有用户。”

BitMEX称，上周其电子邮件系统API在向用户发送邮件通知时，对客户邮件发送系统进行了重写，但并没有经过标准的检查过程，最终导致其大规模电子邮件发送操作失败，导致邮件以抄送模式公开了所有接收人的邮件地址。BitMEX建议用户开启双重身份验证以降低此类风险。

对于泄露事件的处理，官方声称，在发现漏洞后BitMEX立即停止发送了电子邮件，并采取了许多措施来减轻损害，例如对用户强制重置密码等。此外，BitMEX提到该公司推特被黑客劫持一事与邮件泄露无关，该帐户在6分钟内就被BitMEX的控制。