PANewsは3月13日、コインテレグラフによると、欧州の消費者は中央銀行デジタル通貨（CBDC）にほとんど関心がなく、デジタルユーロの導入を準備している欧州中央銀行（ECB）に懸念を引き起こしていると報じた。ユーロ圏11カ国の約19,000人の回答者を対象に調査したECBの「中央銀行デジタル通貨に対する消費者の態度」に関するワーキングペーパーは、欧州の世帯がデジタルユーロを導入する上で立ちはだかる重大なコミュニケーション上の課題を浮き彫りにしている。

文書によると、仮に1万ユーロ（1万800ドル）をさまざまな資産に分配するよう求められたとき、欧州人はデジタルユーロにほんの一部しか割り当てず、現金、当座預金、貯蓄口座などの従来の流動資産にはほとんど影響を及ぼさなかったという。ヨーロッパ人は既存の決済方法を強く好み、オンラインやオフラインの選択肢が多数ある中で、新しい決済システムの本当のメリットを理解していません。調査結果は、政策立案者にとって、CBDCの付加価値を一部のユーザーに納得させることが困難である可能性があることを示唆しており、この点についてはさらなる研究が必要であることは間違いない。

研究によると、デジタルユーロの導入は金融の安定性に最小限の影響しか与えないが、消費者の習慣により導入には大きな障害が伴うという。さらに、デジタルユーロに対する消費者の継続的な抵抗に対処するために、的を絞ったコミュニケーションの重要性を強調した。調査では、欧州の消費者はビデオベースの教育やトレーニングに興味を持っていることが判明し、CBDC関連のビデオ情報で一般大衆を教育することは、デジタルユーロの広範な導入に貢献する可能性があると結論付けました。