7월 4일, 더우바오(豆包)와 통이첸원(通义千问)이 에이전트 기능을 종료한다고 발표했다.
더우바오는 <더우바오 에이전트 기능 종료 공지>를 발표하며 7월 15일부로 에이전트 기능을 종료하고, 관련 수요를 바이트댄스 산하 마오샹(猫箱) 앱으로 유도할 것이라고 밝혔다.
같은 날, 통이첸원은 사용자에게 종료 알림을 전송하며 의인화 상호작용 에이전트와 사용자 자체 제작 에이전트 기능을 7월 10일부로 종료하고, 7월 15일 첸원 에이전트 기능 및 서비스가 완전히 종료된 이후에는 관련 에이전트 설정 및 대화 기록에 접근할 수 없다고 안내했다.
이번 조정은 역할극, 전용 어시스턴트, 수직 도구형 에이전트 등 AI 플랫폼 C-end 이용자에게 가장 핵심적인 개인화 사용 시나리오에 직격탄을 가하는 것이다.
더우바오와 첸원의 경우, 사용자 자체 제작 에이전트는 그간 C-end 이용자를 모으고 UGC 콘텐츠를 축적하는 핵심 수단이었기에, 이 기능의 전면 종료는 플랫폼 트래픽 전략에 방향성 전환이 일어났음을 의미한다.
새 규제 압박, 종료 날짜는 우연이 아니다
더우바오와 첸원이 선택한 종료일 7월 15일은 바로 <인공지능 의인화 인터랙션 서비스 관리 잠정 방법>이 정식 시행되는 날이다.
해당 방법은 ‘의인화 감성 인터랙션 서비스’를 엄격하게 규제하며, 플랫폼이 과몰입 방지 장치, 미성년자 본인 확인, 콘텐츠 심사 등 주체적 책임을 이행하도록 요구한다.
규제 차원의 정비 작업은 이미 선제적으로 진행됐다. 6월 26일, 상하이시당위원회 사이버공간사무실은 ‘클린·AI 응용 혼란 정비’ 특별 행동 1단계 성과를 발표하며, 누적 1만4천여 개의 위반 에이전트를 내렸다고 밝혔다. 이 중 MiniMax 산하의 ‘원클릭 탈의’, 도박 등 위반 에이전트가 중점 정비 대상이 됐다.
현재 상하이시당위원회 사이버공간사무실은 100여 개 주요 플랫폼을 대상으로 법규 교육을 완료하고, 기업의 컴플라이언스 의무 이행을 독려하고 있다.
이러한 배경 속에서 더우바오와 첸원이 규제 일정에 발맞춰 신규 규정 시행일에 맞춰 기능을 종료하기로 한 것은, 업계에서 일반적으로 컴플라이언스 리스크를 사전에 해소하고 플랫폼 주체 책임을 이행하기 위한 선제적 대응으로 해석되고 있다.
이용자 전환 조치 및 데이터 처리 일정
두 플랫폼 모두 기존 이용자에게 데이터 보관을 위한 유예 기간을 제공한다.
더우바오 측은 기능 종료 후에도 일정 기간 사용자가 에이전트 정보 및 대화 기록을 조회·보관할 수 있으며, 10월 15일 이후에는 개인정보 처리방침에 따라 관련 데이터를 처리하므로 데이터를 보거나 복구할 수 없게 된다.
더우바오는 스크린샷이나 내보내기 방식으로 사전 백업할 것을 권장했으며, 에이전트 생성 및 대화 기능을 마오샹 앱으로 이전했다.
통이첸원 역시 종료 전 복사, 스크린샷, 대화 내보내기 등 방식으로 중요한 내용을 저장할 것을 권장했으며, 종료 후에는 관련 에이전트 설정 정보 및 과거 대화 기록에 접근할 수 없게 된다.
선두 플랫폼들이 잇따라 C-end 에이전트 사업을 축소하면서, AI 응용 시장의 경쟁 논리는 근본적으로 변화하고 있다.
컴플라이언스 역량과 지속 가능한 비즈니스 선순환이 사용자 규모와 기능 풍부함을 대체하며, 다음 단계 플랫폼 경쟁의 핵심 축으로 자리 잡을 것이다.
고비용 저효율, 비즈니스 논리도 지속되기 어렵다
규제 압박 외에도, 상업적 수익 창출의 어려움 역시 이번 조정을 추동하는 내적 동인이다.
분석에 따르면, 의인화 잡담 및 소수 역할극류 에이전트는 통상 산발적이고 빈도가 높은 경량화 대화 호출을 유발해 연산 소모는 크지만 개별 상업적 가치는 낮아, 전형적인 ‘고비용 저효율’ 업무 형태에 속한다.
AI 응용이 ‘영토 확장’에서 ‘가치 검증’으로 전환되는 단계에서, 이러한 UGC 에이전트는 단기 트래픽과 사용자 활성 지표를 가져올 수는 있지만 직접적인 상업 매출로 전환되기 어려워, 그 존재의 경제적 정당성에 대한 의문이 제기되고 있다.
통이첸원의 B-end 전환 움직임은 이미 징후가 보인다. 첸원은 6월 3일 전 업종 서드파티 기업과 개발자를 대상으로 Agent와 Skill 연동 권한을 전면 개방한다고 정식 발표했으며, 瑞幸咖啡, 肯德基, 蜜雪冰城, 东方航空 등 선두 브랜드가 이미 서비스 테스트에 착수했다.
이러한 전략적 선회는 플랫폼이 저부가가치의 C-end UGC 생태계에서 고부가가치의 B-end 기업 서비스 현장으로 자원을 집중하고 있음을 보여준다.
